Vila dos Bolos

“Venho, por meio deste relato, expressar minha profunda insatisfação com as últimas experiências que tive neste estabelecimento. Sou cliente recorrente e, nas três vezes em que estive na loja, enfrentei situações que, juntas, mostram descaso tanto com a qualidade dos produtos quanto com o atendimento prestado: Primeira compra: fui orientada pela atendente a comprar um bolo de goiabada, descrito como “bem recheado e delicioso”. Ao chegar em casa, verifiquei que havia pouquíssima goiabada no bolo, embora o sabor fosse agradável. Segunda compra: presenciei uma cliente devolvendo um bolo de banana estragado. Mesmo assim, levei um bolo para uma pessoa doente, confiando na palavra da atendente de que estava fresco. Terceira compra (a mais recente): fui atendida de maneira extremamente fria e desrespeitosa. A funcionária sequer olhou para mim direito, respondeu de forma mínima, jogou o bolo no balcão, apontou para o QR Code de pagamento sem explicação e, ao final, virou as costas enquanto eu agradecia, deixando-me falando sozinha. Essas situações são inadmissíveis. O consumidor paga pelos produtos e merece, no mínimo, respeito, cordialidade e produtos em boas condições. Saí da loja profundamente constrangida e decepcionada. Diante desse histórico, não pretendo voltar a comprar neste estabelecimento e me sinto na obrigação de registrar meu descontentamento. Espero que este relato sirva de alerta para que a empresa reveja urgentemente a postura de seus funcionários e o controle de qualidade de seus produtos.”