Tutto Uomo

Atendimento da recepção péssimo, cheguei p pegar meu terno faltando 2 minutos para abrir a loja. A recepcionista me deixou esperando com minha esposa na escada, mesmo vendo a gente lá, mandou a gente esperar. O trato depois muito seco e sem …

Minha experiência com a locação do terno para um casamento foi extremamente decepcionante. Retirei o traje sem realizar a última prova, porém não imaginei que algo básico, como um botão bem pregado, dependeria disso. A responsabilidade de entregar um traje em perfeitas condições é da empresa, e não do cliente precisar fazer provas adicionais para garantir que o terno não vá se desfazer durante o uso. Durante a cerimônia, o botão do paletó estourou, e tive que tirar todas as fotos do casamento com o terno aberto, o que gerou um enorme constrangimento em um momento tão importante. Além disso, a manga do traje estava totalmente solta. Ao entrar em contato para relatar o ocorrido, a funcionária da recepção, ao invés de tentar entender a situação e prestar um atendimento adequado, simplesmente colocou a culpa em mim por não ter feito a última prova. Infelizmente, faltou cuidado com a qualidade do traje e também com o atendimento ao cliente.

Meu marido será padrinho de um casal de amigos nosso, comparecemos hoje para dar uma olhada e alugar os ternos (padrinhos, pais dos noivos), no entanto, ao chegar por volta das 9:00 fomos surpreendidos com a informação de que deveríamos ter agendado o comparecimento e que sem agendamento não seria possível sermos atendidos ja que não tinha mais horário para o dia! Embora a recepcionista tenha sido educada, destaco que não tinhamos recebido essa informação anteriormente (os noivos estiveram recentemente na loja) e, pior, ao mandar uma mensagem no insta da loja, e perguntarmos sobre a necessidade de agendamento fomos informados que não precisa! Enfim, fomos em outra loja, fechamos os alugueis, mas fica aqui a reclamação no que diz respeito a divergência de informações quanto o “agendamento”!!!!

Péssima, minha noiva foi ver um vestido na loja ao lado da mesma rede e eu pedi para para ver um terno já para eu ter uma base. Mesmo após falar que queríamos alugar tudo na mesma rede para facilitar o atendente não me deixou ver os modelos dos ternos alegando que o tempo para ver o terno do noivo é somente 6 meses antes do casamento que se quisesse ver os modelos poderia voltar somente depois mas a noiva ja poderia alugar. O pior é que o atendente estava parado sem nenhum atendimento não me deixando nem ao menos para ver os modelos e ambas as recepcionistas conversando mexendo no celular. Eu e minha noiva acabamos optando por não pegar nenhuma das roupas com a rede da rede da Tutti.

pior atendimento que já recebi em busca de um terno para meu casamento. atendentes desinteressados que não tem a mínima vontade de apresentar os materiais ou agendar visitas com os clientes.

Experiência premium, fui atendido pelo Kaua q entendeu bem a minha preferência e deixou o termo exatamente como eu queria, parabéns pelo atendimento!!!