Tok&Stok Santa Cruz

Comprei para colocar na sala e superou minhas expectativas. O material é pesado, passa a sensação de ser um produto Premium e bem durável. O acabamento é muito bem feito e a cor é idêntica à das fotos do site. Chegou super rápido e muito …

No dia 25/11/2025 comprei um baú chamado Wink Baú 75X40 e uma mesa chamada Tina Mesa Dobrável Oval 100X80. Ambos foram programados para entrega no dia 15/12. Porém, no dia 15/12/2025 a entrega e montagem do Wink Baú foram feitas, mas a Tina Mesa Dobrável não foi entregue e nenhuma satisfação foi deixada com a pessoa que estava no lar para receber(minha mãe). Entrei no whatsapp que a empresa disponibiliza para lidar com problemas e o assistente virtual falou comigo e disse eu esperar para que um especialista falasse comigo, o que não aconteceu as duas vezes que tentei (dias 15 e 16 de dezembro). Fiz meu log-in no site e tentei abrir um atendimento para remarcar o envio e a única opção disponível é a de cancelamento. Também, no site, não há outra opção que não acabe caindo no mesmo WhatsApp que, como mencionei acima, não responde. Tentei mandar mensagem no privado do Instagram da empresa e a única opção dada é, novamente, o WhatsApp. Tentei reclamar em um post do Instagram, pois não vi mais nenhuma opção e vi que a empresa apaga todo tipo de comentário que não seja favorável a eles. Comprei a mesa de presente para minha mãe e preciso de uma solução. Após isso, fui à loja do Shopping Santa Cruz e o atendente disse que seria melhor remarcar a entrega para dia 23.01.26 e minha reclamação no Reclame Aqui teve a resposta do responsável pelo meu caso confirmando que a mesa seria entregue nesse dia. Hoje foi o dia e a mesa, novamente, não foi entregue. Uma pena que a empresa não dê valor a quem sempre comprou lá.

Para fazer trocas você precisa ir até o estacionamento do shopping. Prateleiras vazias e desorganizadas... dá um ar de que a loja está para fechar.

Comprei sofas um de 3 e outro de 2 lugares chegou o de 3 e nao consigui falar no SAc nem watts. Fui pessoalmente falei com Simone falou que o fornecedor atrasou e que entregaram em maio e a vendedora nao atende o fone. Péssimo …

Péssima experiência pós venda. Entregaram pedido pela metade (mesa sem o Tampo) e é IMPOSSÍVEL contato com SAC, chega a ser ridículo. Fui a loja conversa porém pouca resolutibilidade com relação ao problema. …

Amo a Tok&Stock...tem tudo pra montar a sua casa, móveis para sala, quarto, banheiro, cozinha, acessórios bacanas, roupa de cama, até para o pet! Os preços são um pouco altos, mas vale muito a visita. Alguns itens em promoção são imperdíveis.