Tok&Stok Barra da Tijuca

Loja muito ampla com uma infinidade de produtos para casa. Desde móveis para todos os tipos de cômodos a utensílios de cozinha, lavanderia, decorações de todos os tipos, cama, mesa e banho. Os produtos são de muito bom gosto. A loja tem …

FUI ENGANADA PELA PROMOÇÃO CASHBACK TURBINADA TOK STOK, em questionamento a loja ate o momento nenhum funcionario assumiu ou admitiu o erro! O fato é que em 1 de maio estive na loja Barra, vi que taças de agua/vinho da linha STOKED estava incluida nesta promoção, existia na prateleira desta taça um banner bem grande, procurei uma funcionaria para me certificar a mesma perguntou para sua superior, que confirmou que as taças estavam na lista dos produtos CASHBACK TURBINADO, fiz meus calculos e constatei que seria vantajoso para mim, mesmo em outros estabelecimebtos a mesma taça custava 10,00 a menos, afinal eu receberia em CASHBACK 23,95 para usar nas pretendidas compras seguintes, retornando a loja apos 20 dias uteis para realizar minhas compras e utilizar meu CASHBACK, fui informada que as taças que na realidade faziam parte da PROMOÇÃO CASHBACK TURBINADO eram as taças STOKED porem as de Champagner….A TOKSTOK errou! As funcionarias erraram!! E eu nem mesmo consigo devolver as taças que paguei mais caro na expectativa de receber CASHBACK TURBINADO!! Infelizmente sou cliente a anos e me decpcionei com o descaso das funcionarias em resolver uma questão consequencia de um erro da propria administração desta loja! Neste momento estou me dirigindo ao PROCON e esta insatisfação não recomendo esta loja!!TOMEM CUIDADO COM O FALSO CASHBACK TURBINADO!!

Comprei um sofá na TokStok no dia 15/03, com entrega agendada para 14/04. Fiquei aguardando durante todo o dia 14/04 e o produto não foi entregue, sem qualquer aviso prévio. No dia seguinte (15/04), precisei entrar em contato com a vendedora para entender o ocorrido- momento em que fui informada de que o produto estava sem estoque devido ao alto volume de vendas, e que a reposição só ocorreria no final do mês, sem data concreta para nova entrega. Ou seja: A empresa vendeu um produto sem ter estoque disponível Não comunicou previamente o atraso Não deu qualquer satisfação ativa (e-mail, telefone ou WhatsApp) Só obtive informação porque fui atrás Para agravar a situação, eu vendi meu sofá anterior contando com a entrega na data combinada, e agora estou sem sofá em casa, por conta da falha da empresa. Isso demonstra total descaso com o consumidor e desrespeito ao prazo acordado.

Sou cliente antigo da loja e sempre tive boas experiências, porém minha última compra foi bastante frustrante. O atendimento on-line praticamente não existe e o pós-venda deixou muito a desejar. A entrega foi realizada no início de …

Espero que os antigos donos consigam reaver a empresa. A nova administradora tem mudado as politicas. Quase todos os moveis estão sem estoque e muitas coleções estão sendo descontinuadas. A inovação e criatividade antiga deu lugar a um "mesmismo" decepcionante.

Muita coisa linda,ir nessa loja é muita provocação,o único problema é que os preços são bem altos,eu recomendo