Tidy - Mooca

Resposta do fornecedor

Olá, Thalyta. Tudo bem? Sentimos muito que a sua experiência não tenha sido como esperado! Entretanto, alguns pontos citados devem ser analisados. Durante o atendimento, foram apresentadas diversas opções de vestidos, buscando atender às preferências de vocês. Em relação a um modelo específico (conforme mencionado), pode realmente ter acontecido de apresentar algum detalhe no bordado — algo que eventualmente pode ocorrer em peças de locação — mas que não representa a qualidade do nosso acervo como um todo. Importante dizer que, na entrega do traje, todos os bordados são revisados para sair da loja e chegar ao cliente em excelente estado. Sobre o momento da escolha do vestido infantil, realmente a nossa orientação é de que a reserva seja feita mais próxima ao evento (com o intuito de ajudar), pois como ainda faltam cerca de 7 meses para o evento, é comum que haja crescimento de tamanho da daminha, acarretando em variações nas opções disponíveis mais próximas da data. Por isso, sugerimos avaliar mais adiante, pensando no melhor ajuste e resultado final. De toda forma, levamos seu relato com muita atenção e iremos reforçar internamente nossos padrões de atendimento. Estamos à disposição caso queira conversar melhor sobre a situação. 💛

Resposta do fornecedor

Sensacional, Luís Fernando! Muito obrigado por escolher a nossa loja para vestir você e seus 10 padrinhos. Ficamos orgulhosos em saber que os ternos e as medidas ficaram perfeitos. O Sérgio agradece imensamente o elogio. Um grande abraço a todos!

Resposta do fornecedor

Olá, Miria! Agradecemos muito por compartilhar sua experiência conosco. Ficamos tristes em saber que o atendimento nas etapas finais não refletiu o cuidado que buscamos oferecer em cada locação — especialmente em um momento tão importante quanto um casamento. Gostaríamos de esclarecer que, no dia da escolha das roupas, realizamos provas iniciais para definição de modelo e medidas. Após isso, as peças passam pelos ajustes de costura e pela conferência final antes da retirada. A foto mencionada refere-se ao dia da prova, quando o terno ainda não estava ajustado ao corpo do cliente. Sobre o detalhe nas costas do paletó, nossa equipe técnica avaliou e realizou o retoque imediato disponível. Mesmo assim, entendemos que o resultado não atendeu às suas expectativas, e pedimos desculpas por qualquer desconforto que isso tenha causado. Nosso compromisso é que cada cliente se sinta seguro e bem atendido em todas as etapas, e seu relato nos ajuda a continuar aprimorando nossos processos e treinamentos para que isso se cumpra sempre. Estamos à disposição para conversar pessoalmente, com todo o carinho e atenção que cada história merece. Com respeito e gratidão, Equipe Tidy

Resposta do fornecedor

Olá, Flavia. Sua avaliação não condiz com o que de fato ocorreu em nossa unidade. Não possuímos serviço de manobrista. O colaborador mencionado estava em horário de almoço e, conforme verificado pelas imagens de segurança, não houve qualquer atitude de desrespeito, ironia ou deboche, apenas uma observação objetiva sobre a situação. Assim que acionada, a responsável pela unidade desceu prontamente para entender o ocorrido. Em todo momento, o atendimento foi conduzido com calma, respeito e profissionalismo — o que também está devidamente registrado. O local conta com proteção física justamente na área mencionada, instalada para evitar esse tipo de situação. Estamos há mais de 43 anos no mercado, com uma trajetória construída baseada em atendimento respeitoso, humano e transparente — valores que seguimos praticando diariamente. Reforçamos nosso compromisso com a verdade e com a transparência em nossos atendimentos. Equipe Tidy

Resposta do fornecedor

Olá, Binhos Games. Obrigado pela avaliação. Sobre o espaço, vale ressaltar que oferecemos um estacionamento próprio com 20 vagas, sendo o maior da região para esse segmento.

Resposta do fornecedor

Que depoimento lindo, Priscilla! Toda a equipe da Tidy agradece pelo reconhecimento do nosso trabalho e do nosso atendimento. Parabéns pelo evento e conte conosco sempre que precisar de um look incrível!