Studio Paulista

“Contratamos o serviços de Plataforma 360° para o casamento e era um presente surpresa para os noivos, no entanto foi uma grande decepção. Qdo chegaram pra montar a plataforma, ela não funcionava de jeito nenhum, o técnicos responsáveis ficaram nervosos dizendo que tínhamos que ter contratado totem de foto que era melhor. Quando conseguiram fazer funcionar, muitas vezes eu tive que ajudar pq eles pareciam não ter experiência em mexer em um IPhone. Quando foi o final da festa e a grande maioria já tinha ido embora , eu achei a caixa de adereços e ainda um dos técnicos veio me falar que se fosse eu não usaria pq é usado em outras festas e não tem higienização alguma. Achei um absurdo aquela forma que ele falou da empresa q o próprio trabalha pra alguém que ele nem conhece. Totalmente sem ética. O outro senhor fiquei com dó pq ele queria fazer correto mas não sabia e estava nervoso e perdido. Não conseguíamos baixar os vídeos por QD code, não abria… aí diziam que era por causa da internet. Pois bem, qdo cheguei na minha casa com internet não abriu. Se eu não tivesse salvo por AirDrop os vídeos , teríamos perdido tudo! Os convidados mesmo não conseguiram salvar os vídeos. E os últimos vídeos salvos vieram com a qualidade péssima e com a marca d’água do app. Só decepção! O que era pra ser a atração da festa e a surpresa aos noivos… foi uma grande decepção e frustração. Sou prestadora de serviços e tenho como lema “ Cliente feliz não reclama” e me preocupo sempre e entregar o melhor serviço ao meu cliente. Não indicarei pra ninguém essa empresa! Resposta a empresa: Vcs já conheciam o local do evento, haja vista que o dono dessa empresa disse ser amigo da dona do local do evento. Então deveria enviar seus colaboradores preparados para episódios como esse. Ou é a primeira vez que vcs fazem evento de casamento em uma chácara? Acredito que não! A frustração foi grande e uma coisa é fazer o aparelho rodar 360° e outra é tudo fazer funcionar, desde a separação dos adereços para os convidados até os funcionários saber mexer no app e ter acesso a senha do app que ligavam diversas vezes ao Sr. Edson e o mesmo não atendia. Não queira justificar o erro de vcs. Vcs erraram e feio. Não significa nada ficar até o final da festa se o aparelho parava de funcionar por algum motivo ou outro diversas vezes. Seja por causa do app ou da plataforma. E ainda não conseguiram nos enviar os vídeos com a qualidade dos primeiros vídeos salvos. Pois os outros estão com péssima qualidade e a marca d’água do app. Péssimo serviço! Péssimo atendimento e péssimo feedback ao cliente. Pois como eu havia dito! Cliente feliz não reclama! Se tivéssemos ficados satisfeitos com o serviço com certeza a minha avaliação seria totalmente diferente da descrita aqui. Espero que vcs melhorem a qualidade do serviço e se preocupem com a experiência do cliente.”