Só Prata

Resposta do fornecedor

Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Na Só Prata, nossa maior preocupação sempre foi e continuará sendo o atendimento aos nossos clientes. Sabemos que somos formados por pessoas e que, eventualmente, podemos falhar. Ainda assim, temos muito orgulho de perceber que, na grande maioria das vezes, nossos clientes reconhecem o carinho, a dedicação e o compromisso da nossa equipe, motivo pelo qual retornam à nossa loja ao longo dos anos. Lamentamos sinceramente que, nesta ocasião, você tenha se sentido mal atendida e pedimos desculpas pelo desconforto causado. Seu relato é importante e será compartilhado internamente para que possamos refletir e buscar melhorias contínuas. Em relação ao ajuste de aro da aliança, a recomendação de que a pessoa esteja presente existe justamente para garantir a medida correta e evitar que o cliente tenha custos ou transtornos futuros com novos ajustes. Nossa insistência nesse procedimento tem como objetivo cuidar da experiência e da satisfação do cliente, embora entendamos que, diante da sua situação, isso possa ter gerado frustração. Agradecemos por nos trazer esse feedback com sinceridade. Ele nos ajuda a identificar pontos de atenção e a continuar evoluindo. Esperamos ter a oportunidade de recebê-la novamente e proporcionar uma experiência mais positiva. Atenciosamente, Eliana Albino