Sítio 3 Meninas | Espaço para Eventos

Resposta do fornecedor

Richard, conforme o próprio comentário registrado por você, o espaço contratado para o evento foi exclusivamente a área externa. No momento da contratação, sempre oferecemos a opção de locação de um ou de ambos os espaços, ficando a escolha a critério do cliente. No caso do evento realizado, o contratante optou conscientemente pela área externa, assumindo os riscos envolvidos, e em nenhum momento fomos informados previamente sobre a intenção de troca para o espaço coberto. Em nossa política de funcionamento, compreendemos que imprevistos podem ocorrer e, por isso, solicitamos um prazo mínimo de 3 dias de antecedência para qualquer alteração de espaço. Tal solicitação não foi feita. Ainda assim, no dia do evento, como forma de colaboração e boa-fé, abrimos uma exceção e autorizamos a troca para o espaço coberto, mesmo sem aviso prévio e sem qualquer custo adicional, atitude pela qual o contratante demonstrou agradecimento. Quanto à sua conduta no local, registramos que o senhor — que não era o contratante — abordou repetidas vezes a proprietária do espaço de forma inadequada e em tom desrespeitoso. Trabalhamos com contratos claros e regras iguais para todos os clientes, e não toleramos desrespeito, especialmente no ambiente de trabalho. Lamentamos que a situação tenha sido interpretada dessa forma, porém reafirmamos que prezamos pelo respeito, pela educação e pelo cumprimento dos acordos estabelecidos. Por esse motivo, entendemos que este não é um espaço adequado para novas interações futuras. Permanecemos à disposição para atender clientes que compartilhem desses mesmos valores, o que infelizmente não foi demonstrado em sua conduta.