Sensebene Nails Boutique

🌼 EDIT: conversei com a Roberta, dona do salão, e com a Janaína, a gerente, e elas foram extremamente atenciosas e solicitas. Explicaram que, no sábado em que eu estive lá, a gerente estava com uma emergência e não pode cuidar do salão, por …

Sou cliente antiga do salão e sempre frequentei com regularidade, mesmo sabendo que o atendimento na recepção nunca foi o mais acolhedor. Nesta semana, fiz uma esmaltação em gel e, dois dias depois, desenvolvi uma reação alérgica severa, tanto nas mãos quanto nos pés. Entrei em contato solicitando um encaixe para retirar o esmalte, já que esse tipo de produto só pode ser removido por um profissional. Fui prontamente encaixada e, como sempre, muito bem atendida pelas manicures, que são profissionais excelentes, atenciosas e queridas — nunca tive qualquer problema com nenhuma delas. O que me deixou profundamente decepcionada foi a postura da gerente e recepcionista, Rita, que me cobrou pela retirada do esmalte ao final do atendimento. Ressalto que não busquei o salão por luxo ou vaidade, mas por necessidade de saúde — precisei tomar medicações orais e tópicas para conseguir dormir e continuar trabalhando. A forma fria e ríspida com que a Rita conduz o atendimento, sempre de semblante fechado, sem um sorriso ou um gesto de acolhimento, torna a experiência desconfortável desde a entrada onde o próprio ambiente não ajuda por ser escuro, frio. Já presenciei outros relatos semelhantes de clientes ao longo dos anos, e lamento que, mesmo diante de uma situação delicada, a falta de empatia tenha prevalecido. Também é importante pontuar a grande diferença entre o atendimento virtual e o presencial. Pelo WhatsApp, o salão envia mensagens extremamente forçadas, chamando as clientes de “deusas”, “divas”, “te esperamos com carinho” e outras expressões nesse tom. Porém, ao chegar pessoalmente, o acolhimento praticamente não existe. Um bom atendimento não se constrói com frases prontas online, mas sim com atitudes humanas, coerentes e respeitosas no contato direto. Deixo este relato com o desejo sincero de que outras clientes não passem pela mesma experiência constrangedora e que o salão possa repensar a importância da consistência e do cuidado real no atendimento. Por fim, vou anexar algumas fotos da reação alérgica, mas infelizmente as imagens não mostram com clareza a gravidade do que vivi. Os dedos ficaram bastante inchados e avermelhados, especialmente na base das unhas, com muita coceira na palma das mãos, nas pálpebras dos olhos e, claro, nos pés também. Mesmo com a iluminação das fotos não ajudando, achei importante registrar.

Já fui a este salão de beleza, 3 vezes, apenas para os serviços de cabelereiro e maquiagem e gostei bastante do atendimento do Fábio, porisso o meu retorno. Porém o foco principal do salão é unha. O ambiente é agradável e aconchegante e bem simpático o ambiente do jardim que oferece chá, café e comidinhas gostosinhas aos clientes. O atendimento da recepção também é atencioso. Apenas estacionar, é um pouco difícil, pois há somente 2 vagas disponíveis.

Costumo fazer as unhas no salão e quando vou viajar faço as unhas em gel (da última vez, ficaram 3 semanas maravilhosas durante toda a viagem, com brilho e cutículas apenas com hidratação). As meninas são sempre muito atenciosas e …

No final de agosto compareci ao salão pela primeira (e única) para conhecer os serviços de manicure e sobrancelhas. …

Já faz 4 anos que sou cliente , sempre muito bem tratada , custo benefício justo , lugar limpo e agradável , todas as meninas são fenomenais , com elogios a parte para as que mais amo que é a Fran e a Thamires , lugar seguro com 3 vagas de estacionamento, super indico , venho lá de Moema so para fazer as unhas aqui 🥰 produtos de primeira qualidade, brilho que dura.