São Paulo Tatuape Affiliated by Meliá

Nossa estadia foi em família, eu, meu marido e nosso filho de 2 anos, e gostamos de tudo. Fomos muito bem atendidos durante toda a hospedagem e gostaríamos de deixar um agradecimento especial para a coordenadora de qualidade, Andressa. Como estávamos comemorando o aniversário do nosso filho, solicitamos um pacote especial para criança. Eu não consegui fazer a reserva com muita antecedência, mas a Andressa fez questão de nos ajudar e correu atrás para que tudo desse certo. Graças ao cuidado e dedicação dela, quando chegamos ao quarto fomos recebidos com uma cabaninha cheia de presentinhos, bolo e várias surpresas para ele. Foi um momento muito especial para nossa família e tornou a estadia ainda mais inesquecível. Nossa experiência foi tão positiva que acabamos prolongando a hospedagem por mais alguns dias. Foi uma decisão fácil, porque estávamos muito confortáveis e satisfeitos com tudo. O quarto estava sempre muito limpo e confortável. As camareiras com quem tive contato foram extremamente simpáticas, assim como toda a equipe da recepção. O banheiro também estava impecável, e preciso destacar o secador de cabelo, que foi uma surpresa positiva. Foi um dos mais potentes que já utilizei em hotéis. O café da manhã era muito completo, com bastante variedade e tudo muito organizado. Também utilizamos bastante o parquinho do restaurante, que inclusive foi um dos motivos que me fizeram escolher o hotel. Para quem viaja com crianças, faz toda a diferença. Outro ponto muito positivo foi o programa de fidelidade da rede. Fiz meu cadastro antes da hospedagem e consegui um ótimo desconto nas refeições do room service, algo que não esperava e que valeu muito a pena. Enfim, tivemos uma experiência maravilhosa. Ficamos muito felizes com o carinho, a atenção aos detalhes e o cuidado de toda a equipe. Com certeza voltaremos e recomendamos a hospedagem para outras famílias.

Conforto e melhor custo benefício está aqui, o hotel também conta com uma equipe e colaboradores que não pode ficar de fora das minhas resenhas! Gente eles estão sempre tão dispostos, tão atentos a tudo com tanto carinho e atenção às …

A estrutura do hotel é boa. O espaço do quarto, a qualidade do enxoval e colchões são excelentes. Café da manhã delicioso, fresquinho e com equipe atenciosa. O ponto fraco do estabelecimento é a recepção. Presenciei um ocorrido extremamente constrangedor ao chegar para me hospedar: um funcionário em treinamento era destratado na frente de todos por outra funcionária por ainda não saber bem os procedimentos de sua função. Ambos ficaram por um bom tempo trocando farpas e ironias enquanto os hóspedes aguardavam para serem atendidos. O atendimento já estava demorando por problemas sistêmicos e foi piorado com a discussão dos envolvidos. Precisávamos de um quarto triplo e fomos alocados em um quarto duplo. Ao retornar à recepção, o funcionário levou bastante tempo para nos direcionar a um quarto adequado, e nem um pedido de desculpas recebemos. Em outro momento em que precisei de atendimento, notei outros funcionários pouco solícitos aos hóspedes. Enfim, saímos do hotel com boas lembranças da estada, mas as interações com o pessoal da recepção são dignas de esquecimento.

Entrei no hotel no dia de hoje 30/06/26 e me surpreendi pela segunda vez com a sujeita do quarto, papel higiênico dentro da privada, a bacia suja, o chão sujo cheio de formigas. Da última vez que foi semana retrasada , deixei passar, mas está reincidência e demais. E as 2 duas x foi no mesmo quarto o 901 no nono andar.

​O hotel é visualmente encantador e muito aconchegante, mas a experiência foi prejudicada por problemas no check-in. Apesar de termos reserva, não havia quarto disponível na chegada; fomos acomodados em um quarto conjugado por 24 horas. No novo quarto, a internet não funcionava, o chuveiro demorava a desligar, não havia água quente na pia e faltavam itens básicos como sabonete.(Cheiro dos itens de higiene era de shampoo antipulga) ​Outro ponto negativo é a proibição de consumo de itens externos, mesmo que você também consuma no restaurante do hotel. Quanto ao atendimento, alguns funcionários deixaram a desejar, mas o Sr. Antônio foi uma exceção incrível e prestou um serviço impecável. ​Destaques positivos: * Serviço de governança impecável. ​Restaurante com pratos excelentes, inclusive no café da manhã.

Infelizmente não consegui nem reservar pela falta de bom atendimento no WhatsApp! Solicitei reserva + Day use para novembro 2026 e simplesmente não me respondem direito, são curtos e grossos, não tem ne simpatia de entender o cliente ao que ele está escrevendo e vão só colocando textos prontos. Atendente não quis me dizer nem o nome de quem eu estava falando, disse que era setor de reservas e pronto! Que atendimento de hotel é esse ? Acho que falta bom senso principalmente no primeiro consto com cliente, com objetivo do cliente e há formas de como conduzir uma boa conversas sem script cópia e cola, colocando textos com XXXX sem dizer o meu nome e precisando editar depois.