Salão Werner Boutique - Barra da Tijuca

“Minha experiência no Werner foi extremamente decepcionante. No dia 24 de fevereiro, realizei serviços de coloração e manicure/pedicure, e os problemas foram inaceitáveis: • Falta de Transparência (Art. 31 e 40 do CDC): O orçamento inicial era de R$ 300 para o cabelo e R$ 94 para as unhas. No caixa, fui surpreendida com uma cobrança de R$ 599 e R$ 204. Incluíram um 'Spa de pés' e valores extras de coloração sem qualquer aviso prévio ou aprovação. É uma prática abusiva cobrar o dobro do valor sem consultar o cliente antes de iniciar o procedimento. • Serviço Mal Executado (Vício de Qualidade): O cabelo ficou manchado e as canas (cabelos brancos) não foram cobertas, apesar de ter pago por uma coloração global. As unhas começaram a descascar em apenas dois dias, com acabamento mal feito (bolinhas e cutículas mal finalizadas). • Atendimento Pós-Venda Ineficiente: Tentei resolver de forma amigável pelo WhatsApp, mas o salão apenas ofereceu o refazimento com a mesma profissional que cometeu os erros, ignorando minha falta de segurança e o tempo perdido. Não recomendo este salão para quem busca transparência e padrão de qualidade condizente com os preços cobrados. Já estou registrando uma reclamação formal no PROCON-RJ por cobrança abusiva e falta de informação clara ao consumidor”