Salão de Beleza Cláudio Freitas

“Experiência extremamente humilhante, não apenas pelo resultado, mas principalmente pela postura do profissional. Paguei R$ 1.400,00 para ser amedrontada, desrespeitada e sair com a autoestima pior do que entrei. Desde o início, fui tratada com arrogância. Em diversos momentos, minhas preferências foram ignoradas sob frases como “eu sou o profissional aqui”, como se isso anulasse completamente o direito da cliente de escolher como quer o próprio cabelo. Durante o procedimento, ficou evidente a falta de preparo. O profissional demonstrava insegurança, parecia perdido em vários momentos e não soube lidar com meu tipo de cabelo e com o mega hair, mesmo após testes e conversas prévias. O resultado foi um cabelo totalmente diferente do combinado, com mechas manchadas na raiz e pontas mescladas. Desde o início solicitei pontas sem fios escuros por conta da cor do mega, e no final, como eu já imaginava, o mega não encaixou com o cabelo, além do péssimo acabamento da confecção das faixas do mega hair, aumentando ainda mais meu prejuízo, pois tive que levar em outra pessoa para refazer as faixas. Para agravar a situação, houve aumento no valor do serviço sem qualquer aviso prévio, em desacordo com o Código de Defesa do Consumidor. Mesmo já termos combinado o valor do serviço no dia anterior, ocasião em que fiz apenas um pedido de desconto, prática comum em qualquer relação de consumo, seja de serviço ou produto, o qual foi negado e eu concordei com o valor combinado, posteriormente pago via pix, o profissional quis se aproveitar da situação, mesmo diante de um resultado completamente divergente do prometido e de pleno conhecimento disso, situação em que o razoável seria, no mínimo, a não cobrança ou até mesmo reparação pelos danos causados. Ainda assim, chegou a insinuar que eu deveria dar uma “boa gorjeta” sob a justificativa do uso de bons produtos e marcas, como se fosse aceitável pagar além do valor combinado por um serviço que sequer foi prestado de forma adequada. Como se não bastasse, o profissional retomou essa questão de forma totalmente inadequada, utilizando o simples pedido de desconto como justificativa para me constranger, em uma tentativa clara de desviar o foco da falha na prestação do serviço. Tal conduta, além de antiética, evidencia ainda mais a ausência de profissionalismo, sobretudo considerando que se trata de um serviço no valor de R$ 1.400,00, configurando violação às normas do consumidor e com potencial para reparação por danos materiais e morais. Mas o prejuízo maior não foi meu cabelo, foi o tratamento cruel, além de rude, fui constrangida e humilhada, mesmo sem sequer ter reclamado do resultado por medo. O Cláudio, chegou ao ponto de dizer que eu deveria procurar “salão de bairro”, sendo que o próprio espaço está muito longe de qualquer padrão elevado, com estrutura simples, equipamentos em mau estado, inclusive sem itens básicos funcionando no dia, como babyliss, e ambiente sem preparo. E no fim, mesmo após o pagamento, e sem eu retribuir a insatisfação por não ser da minha índole agir com desrespeito, ainda houve demora para abrir o portão, me obrigando a permanecer no local ouvindo falas em tom agressivo e constrangedor. Muito cuidado. Se forem frequentar o local, recomendo irem acompanhadas. Ainda assim, não recomendo. Existem muitos profissionais em Uberlândia que entregam qualidade e, principalmente, respeito, o mínimo que qualquer cliente merece.”