Roberto Joias - Pátio Cianê Shopping

Minha experiência com a loja foi decepcionante, o atendimento não foi bom no momento da compra, funcionarias estavam extremamente perdidas. Levei a aliança para ajustar pois tinha ficado pequena e gravar a data, já que o nome estava grava, …

Minha experiência com Roberto Joias foi decepcionante,frustante e muito triste... Em outubro procurei a loja p o feitio de alianças de bodas de prata. A vendedora me informou q teria q escolher pelo catálogo,ja q nao tinham os modelos p eu ver na loja. Ela informou q ficaria 80% parecida com o modelo escolhido. Muito bem escolhemos o modelo e mandamos uma amostra do tamanho do dedo do meu marido para fazer o feitio como a amostra.... Nossa cerimônia seria no dia 26/10. No dia 25/10 as alianças ficaram prontas. Prontas porém chegaram c outro modelo, totalmente diferente do q eu havia escolhido e a aliança nao serviu para meu marido... Tristeza total!!! Afinal a um dia da cerimônia,nao teríamos alianças. A loja nos sugeriu aumentar o tamanho e levarmos a errada mesmo... Somente para realizar a cerimônia e depois dela devolve las. O q jamais faríamos ja q uma aliança depois de uma cerimônia é para tda vida. Enfim ficaram na loja para serem refeitas corretamente. No dia 04/11 depois de ja termos perdido tda cerimônia e tdo q preparamos q teve q ser cancelado, as alianças chegaram. E mais uma vez, chegaram erradas !! Com mais de 1 grama a menos de ouro. Mais uma vez decepção total. Por duas vezes nao conseguiram fazer uma aliança corretamente. Ficamos com elas agora mesmo errada pela segunda vez. Pq ja estávamos cansados dessa situação. Enfim loja de nome a quem depositamos nossa confiança num momento tão importante de nossas vidas e foi um total descaso e falta de profissionalismo. Roberto Joias infelizmente nao será mais uma opção p nós e nao indicaremos.

Atendimento péssimo, quando entrei na loja tinha dois clientes sendo atendidos, um com cada vendedora, uma loira que deve ser a gerente e uma moça morena, desde quando entrei nem um boa noite eu e minhas amigas recebemos e assim fomos totalmente ignorados por 20 min, logo chegaram outros clientes, e assim que chegaram esta moça loira os comprimentou e disse para aguardar só um minuto que ela já iria atendê-los, e assim ela foi e atendeu este cliente que tinha acabado de chegar, como se estivesse me negando atendimento, fiquei bem chateada e fui embora.

Atendimento diferenciado, a vendedora Ana Laura muito atenciosa e prestativa e a gerente Letícia também. Estão de parabéns 👏,mostra várias peças e explica muito bem . Já fiquei cliente . …

Foi ótimo a experiência, amamos nossas alianças, atendente Sabrina nos explicou tudo com muito carinho e atenção não vamos dar nota 10 vamos dar nota 1000 ,obrigado Sabrina (Jarles e Naty).

Atendentes atenciosas para auxiliar na escolha da joia, comprei um par de brincos com qualidade e realizam com cuidado o polimento das minhas peças em prata. Agradeço pelo serviço