Rafa Beauty - Maquiadora Curitiba

Resposta do fornecedor

Boa noite, Cleunice, Primeiramente, lamento saber que sua experiência não atendeu às expectativas, especialmente em um dia tão especial. Contudo, gostaria de esclarecer alguns pontos importantes: 1. Sobre o local e a logística: Meu Studio foi previamente avaliado e aprovado por sua filha durante a prévia da produção, tanto quanto à localização quanto às condições do espaço. Estamos em um ponto central de Curitiba, com estacionamento particular próximo e opções de transporte como Uber para facilitar o acesso. Além disso, o prédio conta com elevador, e pessoalmente acompanhei vocês (a noiva e a senhora) durante o processo, inclusive ajudando a acomodar a noiva no carro para garantir que o vestido não fosse danificado. 2. Sobre o trabalho no cabelo: Minha mãe é minha auxiliar e atua apenas em tarefas de apoio, como escova e cachos. Todos os penteados são realizados por mim. Durante a finalização do seu cabelo, a aplicação de produtos foi necessária devido à textura fina dos fios, e o resultado foi aprovado pela senhora na hora, assim como o da noiva. Tenho registros fotográficos de todas as finalizações feitas no dia, que mostram que os trabalhos foram entregues com qualidade. 3. Sobre a comunicação: Envio mensagens antes do grande dia para garantir que tudo esteja alinhado. Caso houvesse qualquer insatisfação durante as prévias ou antes da data, seria fundamental mencioná-las para que eu pudesse ajustar e evitar complicações no dia do evento. 4. ATRASO de 30 minutos fora do horário marcado, no final tivemos que atender às pressas por que esses 30 minutos fizeram diferença no final do atendimento. Acredito que possa ter havido um mal-entendido, mas reforço meu compromisso com a excelência em todos os serviços prestados. Fico à disposição para qualquer esclarecimento ou diálogo, pois minha prioridade é sempre proporcionar a melhor experiência para minhas clientes. Atenciosamente, Rafa | Studio Rafa Beauty