Quality Hotel Aeroporto Vitória

Que tal um hotel que aluga a cobertura (roof top) onde se faz uma festa com música eletrônica tão alta que você não consegue dormir? E nem adianta reclamar na portaria ou pedir um quarto em um andar mais baixo porque não tem, nem se faz …

Fiquei hospedado no Quality Hotel Aeroporto Vitória entre os dias 31/05/2026 e 07/06/2026. Devido à logística da empresa em que trabalho, precisei realizar o procedimento de check-in e check-out por 3 ou 4 vezes ao longo dessa semana. Em algumas dessas ocasiões, precisei arcar com a diferença de valores que excediam o limite diário disponibilizado pela minha empresa. Embora os valores não fossem expressivos, notei uma irregularidade grave no sistema de cobrança do restaurante que me chamou a atenção. No dia 06/06, solicitei o prato "Picanha", que constava no menu digital com o valor base de R$ 92,00. O sistema obriga a seleção de, no mínimo, 3 acompanhamentos (com o custo de R$ 1,00 cada). Sendo assim, o valor correto a ser cobrado seria R$ 95,00. No entanto, o sistema lançou o valor de R$ 105,00 na conta. Ao identificar o erro, reportei a situação imediatamente à gerência/recepção para que pudessem corrigir o "bug" no menu digital ou atualizar o valor real do prato, evitando que outros hóspedes fossem lesados. Infelizmente, mesmo após a minha sinalização e reclamação direta, nenhuma providência foi tomada e o erro persistiu. Não sei se essa falha aconteceu com outros pratos durante a semana. No momento do meu check-out, fui obrigado a pagar a diferença decorrente desse erro sistêmico do hotel. Gostaria de ressaltar que a minha insatisfação não é pelo valor financeiro em si, mas sim pelo princípio, pela falta de zelo no atendimento ao cliente e pela cobrança divergente do que é anunciado no cardápio o que configura uma prática abusiva. Deixo aqui registrada a minha profunda insatisfação com o Quality Hotel Aeroporto Vitória e com o grupo que o administra, esperando um posicionamento e a devida correção dessa falha operacional.

Ficamos hospedados no na suíte business classe king no quality e a experiência não poderia ser melhor . A cama incrivelmente confortável , roupas de cama impecáveis . Suite com toda estrutura :com ferro de passar rouoa , secador (importante para as mulheres ) chinelos personalizados do hotel , roupão , bons produtos de higiene pessoal (shampoo e hidratante ) sem contar a vista incrível de vitória . O café da manhã completo e bem saboroso . Com certeza minha esposa eu retornaremos . O hotel conta com um restaurante 5 estrelas na sua cobertura que completa a experiência de forma plena .

EXCESSO DE BARULHO. Apesar da estrutura do hotel e da localização, nossa experiência foi bastante prejudicada pelo excesso de barulho. Ficamos na suíte 1501, uma das mais caras do hotel, localizada logo abaixo da cobertura onde acontecem eventos. Durante a madrugada havia constantes batidas, arrastões de mesas e cadeiras, além de muito barulho também ao longo do dia. Foi impossível descansar adequadamente, o que tornou a estadia frustrante. E a cama não é das mais confortáveis!

Experiência ruim com serviço de transfer Agendei com antecedência um transfer do hotel para o aeroporto, mas o serviço …

Péssimo atendimento, desde o primeiro atendimento na recepção. Me fizeram esperar de 14h até as 18h para entrar no quarto (check-in), por má organização deles e a funcionária rindo com cara de deboche. Três diárias caras para se mal atendida...NUNCA MAIS! O quarto que me colocaram era para idoso pelo visto...banheiro adaptado, pia minúscula que não dava para apoiar nada.