Prime Studio

“Gosto muito do atendimento das meninas manicures, porém o que deixa a desejar é a parte de agendamento dos horários. Além de serem um pouco confusas na hora do agendamento, confundindo o que é solicitado, hoje marquei pé e mão para mim às 13:20h e pé para uma amiga, também às 13:20h. O horário da minha amiga atrasou 20min e meu horário para fazer a mão atrasou 30 min. Do mesmo jeito que nós clientes precisamos cumprir o horário acordado acredito que isso também tem que ser cumprido por parte do estabelecimento. A culpa desse atraso foi porque a equipe da recepção achou de bom tom aceitar um atendimento por encaixe faltando 20min para começar meu horário, o que acabou gerando um atraso em cascata nos horários seguintes. Além de prejudicar o cliente que possui horário marcado também prejudica as próprias manicures, que ficam com os horários super apertados sem tempo nem para ir ao banheiro ou almoçar. E depois são cobradas que tenham agilidade no atendimento para sanar um problema que nem foi causado por elas. Acho muito legal que o salão faça sucesso e tenha as gerentes ou proprietárias (não sei ao certo) sorridentes e felizes andando pelo local, garantindo que está tudo bem, quando o interessante seria observar essas questões relacionadas ao horário, porque elas são tão relevantes quanto para a fidelização dos clientes, já que o salão está localizado em uma área bem empresarial onde temos diversas clientes que utilizam seus horários de almoço para irem ao salão.”