Planeta Doce

Simplesmente maravilhoso. Desde o café, o atendimento, o cuidado no atendimento, a pontualidade com a encomenda. A muitos anos eu estava a procura desse bolo. Martha Rocha. Ficou perfeito a aparência sabor em tudo. O cuidado no atendimento TB faz toda a diferença. Parabéns

Sempre compro salgados e doces de lá, porém é visível que os doces deram uma decaída na qualidade. Pedi 200 salgados de festa da última vez e os risoles de carne estavam com uma textura mole e desagradável. Agora a cereja do bolo é que a …

Lugar limpo e organizado, coxinha de camarão sem igual, bolos deliciosos, atendimento excepcional do Henrique, voltarei sempre, índico ❤️ Obs.nao deu tempo de tirar a foto

Sou cliente da Planeta Doce há muitos anos. Sempre foi minha referência na região e eu consumia com frequência, principalmente a bomba de chocolate, que sempre foi meu doce favorito. Infelizmente, de um tempo para cá percebi uma queda significativa na qualidade. Por isso, reduzi minha frequência presencial e passei a pedir apenas por delivery, com menos frequência que antigamente devido a nítida mudança na qualidade dos produtos, porém sempre tentava dar uma nova chance. Mas, o ocorrido do dia 11/02/2026 foi o ponto final. Fiz um pedido com 2 salgados, uma bomba de chocolate e um refrigerante. A única coisa que prestava era o refrigerante. A empada estava aceitável, mas com mais massa do que recheio, totalmente fora do padrão que sempre foi marca da casa. A coxinha de carne seca com catupiry estava amassada, com aparência ruim, muito oleosa e sem sabor. Não estava estragada, mas estava extremamente ruim. O pior foi a bomba de chocolate, meu doce favorito da casa há anos. Ao morder, percebi que estava estragada. Fiquei sem acreditar. Entrei em contato por telefone e já no atendimento inicial fui tratada com falta de educação. A atendente sequer se identificou e respondeu de forma ríspida quando perguntei com quem eu estava falando. Relatei o ocorrido e pedi orientação. Me ofereceram reembolso pelo iFood ou o envio de outra bomba. Enviaram novas bombas (inclusive uma a mais) e visualmente estavam mais bonitas. Porém, ao provar, estavam novamente azedas. Testei a outra e também estava estragada. Aparentemente montaram novas unidades, mas utilizaram o mesmo recheio comprometido. Conclusão: todas as bombas estavam impróprias para consumo. Isso demonstra uma falha grave no controle de qualidade. Estamos falando de alimentos e de saúde. Espero sinceramente que revejam seus processos internos, porque a situação está muito distante do padrão que um dia já tiveram. Depois dessa experiência, estou totalmente decepcionada. Perderam uma cliente antiga e fiel.

Os doces são deliciosos, mas poderiam ser mais bem degustados se o atendimento fosse realizado com pessoas mais bem educadas. Além de deixar o cliente esperando por muito tempo, o atendimento é feito por pessoas mal educadas e sem vontade de trabalhar, o que inclui o péssimo humor e cara fechada.

Tivemos a oportunidade de conhecer esse local por acaso e foi uma surpresa bem agradável. Paramos para tomar um suco, um café e acabamos provando também algumas outras opções. A experiência foi legal justamente por oferecer a possibilidade de um café da manhã saudável, com boas alternativas para começar o dia de forma leve. No geral, achei um bom lugar para uma pausa rápida, seja para um lanche, um café ou até mesmo para aproveitar o ambiente com mais calma.