Pé de Manga

“fui hoje ao restaurante pela primeira vez, por indicação de uma amiga, para comemorar um aniversário. cheguei cerca de 30 minutos antes das demais pessoas do grupo e fui muito bem recebida pela moça da recepção, que foi extremamente simpática e me acomodou na mesa enquanto aguardava minhas amigas. durante esse período, pedi um dadinho de tapioca e um refrigerante, ri achei muito bom. no entanto, enquanto aguardava, dois funcionários e depois o gerente vieram até a mesa questionar a demora da chegada das minhas amigas. fui informada de que, caso elas não chegassem dentro do prazo que eu havia mencionado, as mesas precisariam ser desmembradas porque havia outros clientes aguardando. entendi perfeitamente a situação e informei que elas chegariam em poucos minutos, o que de fato aconteceu. após a chegada delas, fizemos nossos pedidos. infelizmente, o atendimento deixou muito a desejar. os garçons pareciam estar sempre com pressa, muitas vezes saindo antes mesmo de terminarmos de fazer os pedidos. além disso, alguns itens vieram errados. outro ponto que me incomodou bastante foi a constante sensação de estarmos sendo apressados a consumir e deixar o local. durante toda a nossa permanência, diferentes funcionários passavam pela mesa informando que a cozinha já estava encerrando as atividades. entendo que existem horários de funcionamento a serem respeitados, mas a frequência dessas abordagens transmitiu a impressão de que nossa presença já não era desejada no restaurante. em vez de aproveitarmos tranquilamente um momento de comemoração, ficamos com a sensação de que precisávamos terminar rapidamente e ir embora. o ambiente é lindo, confortável e excelente para quem gosta de tirar fotos. a decoração é muito bonita e proporciona uma ótima experiência visual com as árvores e luzes. a comida também foi maravilhosa, assim como a sobremesa. nesse aspecto, minha experiência foi muito positiva. porém, ao final, tive uma situação extremamente desagradável. ao pagar a conta, optei por não pagar a taxa de serviço devido à qualidade do atendimento recebido. quando informei isso ao garçom, ele disse que eu deveria explicar ao gerente o motivo. respondi que não tinha nenhuma reclamação específica a fazer naquele momento, apenas não desejava pagar a taxa, algo que é um direito do cliente. mesmo assim, ele insistiu que eu justificasse a decisão. ao reforçar que não desejava fazê-lo, o garçom, em voz alta e na frente de outros clientes, chamou o gerente dizendo: “essa mesa não vai querer pagar aqui não, ó”, e saiu virando as costas. nos sentimos extremamente constrangidos, desrespeitados e expostos diante das outras pessoas presentes no restaurante. em nenhum momento me recusei a pagar a conta, apenas exerci meu direito de não aderir à taxa de serviço devido ao atendimento recebido. é uma pena, porque a comida e o ambiente são excelentes, mas o atendimento e a forma como a situação foi conduzida ao final da experiência deixaram uma impressão muito negativa :(”