Papel e Estilo - Convites de casamento

Foi o pior prestador de serviços do nosso casamento, com LARGA vantagem. Todos sabem que, quando decidimos fazer uma festa de casamento, enfrentaremos …

A maior decepção com fornecedores que já presenciei. Pensei muito se faria esse relato mas é decepção atrás de decepção. Cotei com algumas empresas e eles foram a com preço mais alto, mas como minha Acessora tinha contato com eles eu imaginei que teriam profissionalismo. Quando assinamos o contrato temos que concordar com cláusula falando que se errarmos o prolema é nosso, se atrasarmos no prazo o problema é nosso, se não retirarmos no prazo o problema é nosso… mas é se eles errarem? Garanto que o problema também é nosso. A comunicação com eles é um pouco complicada mas é o menor dos problemas. Comprei lacre de cera na cor específica que vimos na loja, inclusive confirmei com a loja antes de enviar o e-mail… (um verde com dourado) Marquei com vários familiares para entrega do convite, que inclusive vieram de longe, contratei um buffet, fotografo e quando o convite ficou pronto, mandei um motoboy retirar e ao abrir em casa veio a primeira decepção. O lacre estava um verde meleca de nariz. Conversamos, retiraram o convite e disseram que iriam arrumar com o prazo de chegar a tempo do meu jantar… (questionei sobre remendos e garantiram que o material era de qualidade) E de fato chegou, mas com um acabamento bem porco. Ao invés de colocar um lacre novo como foi prometido, passaram um “pozinho” com gliter por cima pra disfarçar. Questionei no WhatsApp e foi me confirmado que tentaram me enganar. Devolvi novamente mas infelizmente desmarquei o jantar, paguei multa e o que era pra ser um início de preparativos feliz foi choro e remédio pra ansiedade. Na terceira tentativa mandaram o lacre que de fato comprei. Vida seguiu, convites foram entregues e hoje recebo uma mensagem de um convidado falando que os convites individuais estavam com data de 2023. Oi??????????? Fui confirmar e realmente a arte foi aprovada com essa data. Passou totalmente despercebido visto que são tantos detalhes que nos preocupamos, frase, letra, cor da letra dos nomes, é metalizado? Cor da letra da escrita… enfim, não entendo como me mandam algo para aprovação com data de 2023 (visto que 1- já havia passado a data de 25/10/2025 no início e 2- estamos em 2025) como não me dão um toque sobre esse erro deles, como imprimem e recortam algo com data de 2023? Por quantas pessoas não passou isso ninguém percebeu ou todos estavam rindo da nossa cara? Eu trabalho com público, não há contrato algum que permitiria deixar um cliente meu cometer um erro desse. A satisfação dos meus clientes significa tudo pra minha empresa e um erro absurdo desse jamais aconteceria. É de um amadorismo gigante e falta de profissionalismo. Decepção, decepção e mais decepção. Não espero que a empresa vá se responsabilizar por nada visto que somos obrigados a assinar um contrato dizendo que qualquer coisinha é responsabilidade nossa… Nenhuma desculpinha que escrevam aqui vai diminuir a humilhação que estamos passando e trazer de volta o dinheiro do jantar que foi perdido, das passagens dos meus familiares que já estavam compradas… Mas que meu relato sirva de aviso para os que estão pensando em fechar com essa empresa… e se fecharem, que entrem nessa sabendo muito bem o que espera

Recebi o contato da loja por meio da minha assessora, mas o atendimento via WhatsApp foi ruim do começo ao fim. Recebi uma mensagem no WhatsApp de que havia ganhado o convite virtual caso fechasse o convite físico também. Tentei agendar alguns horários para ir até a loja, porém todos já estavam reservados. O problema maior foi a resposta dada pela atendente dizendo que eu poderia ir à loja sem agendamento, porém não teria NINGUÉM para me atender e nem para passar orçamento. Como uma loja desse tamanho se preza ao papel de falar que, caso um casal de noivos claramente interessados pela compra e vindo de indicação de uma assessora, não teria ninguém para atendê-los caso fossem à loja sem marcar horário? Depois, logo na sequência, tentei mandar uma mensagem perguntando se poderia enviar áudio pra tirar algumas dúvidas, e vi que minha conversa pareceu ter sido encerrada, pois do nada fui jogada pra um chat de IA. Depois de um tempo respondendo esse chat várias vezes e não ir para resposta nenhuma, a atendente voltou, mas nessa altura do campeonato depois dessa bagunça toda, desanimei completamente para fazer alguma compra com a Papel e Estilo. Após o ocorrido, comentei com uma amiga que fez o convite com vocês uns 2 anos atrás e ela disse que foi à loja sem marcar e foi atendida. Após essa experiência lamentável via whatsapp, perdemos a vontade de ir presencialmente, pois se o atendimento já é ruim online, não queríamos testar no presencial. Não sei se a atendente ganha um bônus por casais que fecham diretamente com ela para ir à loja, mas haviam diversas formas de responder e essa resposta foi bem infeliz. Péssima experiência do cliente.

Gostaria de deixar minha avaliação para que possa ajudar outros casais que estejam com dúvida.. acabei de sair da papel e estilo, fechamos nossos convites e caixas de padrinhos, fomos atendidos pela Giovanna que nos atendeu maravilhosamente bem! Atendimento rápido e prático (mas também já tínhamos em mente o que queríamos). Nos atendeu conforme horário sem atraso. Agora nos resta os próximos passos que trarei em uma próxima avaliação. Até então somente elogios 💖 A loja conta com parceiros, como bar de drinks, bem casado, doces finos, terno e etc. Recomendo também se caso vá presencialmente e tenha interesse em ver outras coisas vá com o dia mais livre e mais tempo.

Super recomendo o papel e estilo. Minuciosamente eu e meu noivo escolhemos o modelo do nosso convite, assim como cada detalhes sempre queremos tudo perfeito, e o papel e estilo não só fez como nós queríamos como nós surpreendeu. Desde a caixa que nos entregaram os convites, cada convite delicadamente separados, embalagens individuais, percebe-se o carinho em cada detalhe, e o convite então nem se fala, amamos, superou. Nós super recomendamos, tivemos uma experiência com eles excelente. Agradeço muito toda a atenção com esse momento que pra nós é único e especial

Experiência maravilhosa. Roberta nos atendeu muito bem desde o início. Somos de Curitiba e tínhamos 1 dia em São Paulo para visitar lojas de convites. Após nossa visita à Papel e Estilo decidimos nem visitar outras lojas. O atendimento foi …