Ornare Semijóias

Comprei um anel em 01/26 no quiosque Mooca. A atendente disse que poderia molhar a peça, que ela nao escurecia. Mesmo assim, tomei o cuidado de remover sempre e não molhar. Em DOIS MESES a peça estava escura e descascando. Levei para banhar …

Loja linda e atendimento impecável!

Em resposta do comentario da Ornare na minha ultima avaliacao. Ola Ornare, Embora tudo isso esteja no pedaco de papel que eu assinei, no seu atendimento ao Whatsapp suas vendedoras me proveram de informacoes que nao estao na sua politica. Entao, eu entendo que a gerencia e as vendedoras nao estao na mesma pagina. No proprio Whats app sua vendora disse que daria prioridade no conserto do produto. Embora eu tenha levado a peca apenas em Julho, quando eu entrei na loja, a sua vendedora disse que daria prioridade no conserto do anel, e que me mandaria mensagem pelo whatsapp mesmo ela sabendo o dia em que eu iria embora. Entretanto voltei para os EUA e apos duas semanas, eu que tive que entrar em contato com vcs para lembrar e para fazer follow up do conserto da peca. Mais uma vez, a sua vendedora se comprometeu com algo que nao poderia cumprir. Note que a minha reclamacao e insatisfacao nao eh sobre a sua politica de conserto em ate 30 dias. Eu trabalho com negocios e business, eu entendo que cada empresa tem a sua politica. A minha reclamacao eh por conta das promessas e comprometimento das suas vendedoras para os clientes. Essas falsas promessas e comprometimento das quais as mesmas nao podem cumprir. Quando voce tem business o minimo que voce faz para manter o cliente, eh cumprir com o que foi dito. A sua vendedora tambem me informou que a Ornare poderia enviar o anel para os Estados Unidos, entretanto ela falhou em mencionar que o cliente que arcaria com o custo do envio. Se voce quiser manter o seu business por longo termo, saiba que os pontos da minha reclamacao sao essenciais para que vc tenha sucesso em vendas e em sua loja. E esses pontos sao minimos para uma relacao boa com o cliente sem que vc se comprometa em redes sociais, avaialicoes do google e no Reclame aqui. A falta de interesse de sua loja com o meu problema, a falta de resposta e ignorar o cliente no seu atendimento do Whatsapp nas ultimas mensagens que enviei so me mostraram descaso e falta de respeito com o cliente. (Tirei os screenshots para referencia ao publico). Me mostram tambem que vcs sao do tipo de comercio que nao estao preparados para atender com qualidade. A qualidade do atendimento de voces coincide com a qualidade do produto. EU irei buscar o anel pq esta pago, mas toda as vezes que eu olhar para esse anel eu vou me lembrar da falta de carinho com o cliente e com o transtorno de informacoes incorretas, falta de comprometimento e falsas promessas.

O pior atendimento de todos. Quando vc entra na loja da Oscar Freire, as vendedoras ficam em cima de vc pq obviamente querem vender! Quando uma peça que vc comprou tem péssima qualidade e voce precisa usar a garantia do produto para …

Extremamente encantada com o atendimento dessa loja, principalmente da vendedora Milene. Alem disso as peças são lindíssimas! Super recomendo!

Peças lindas, bom atendimento