My Vintage Dress | Ateliê de Vestidos de Noiva

“Sempre admirei os vestidos da My Vintage Dress — são realmente maravilhosos e cheios de personalidade. Realizei o sonho de usar um vestido da loja no meu casamento e fiquei muito feliz com o resultado final. Fiz toda a negociação à distância, com apenas 1 mês e meio antes do casamento, então o prazo era super apertado. Mesmo assim, as meninas conseguiram me atender, realizar os ajustes necessários e o vestido chegou certinho dentro do prazo. Como ponto de melhoria, senti falta de um pouco mais de organização no atendimento e nos processos internos, principalmente para clientes que alugam à distância. São três números diferentes no WhatsApp, e acredito que isso poderia ser sinalizado de uma forma mais clara. Também preenchi um formulário antes da primeira reunião com várias informações importantes, mas no dia do atendimento a atendente não tinha acesso a essas informações, o que acabou deixando a sensação de um processo um pouco desencontrado. Além disso, senti falta de orientações básicas no pós-aluguel, principalmente sobre o processo de devolução. Não recebemos instruções de como enviar o vestido de volta, e só descobrimos nos Correios que, para declarar o valor sem nota fiscal, é necessário preencher um formulário vinculado ao GOV — aplicativo que infelizmente não funcionava. Acho que falta um suporte mais estruturado nessa etapa final para quem aluga de fora. No mais, foi muito especial viver essa experiência com a My Vintage Dress. Continuo sendo admiradora da loja e dos vestidos incríveis que vocês têm.”