Movida Aluguel de Carros

Meu marido e eu alugamos um carro para viajar, no dia da devolução mudamos de ideia e perguntamos para a atendente se era possível fazer a renovação e estender o aluguel por mais algumas semanas, a mesma disse que a gente deveria encerrar o …

Péssimo! Cobram a diária a mais passando do horário e mesmo devolvendo no mesmo dia, e ainda dizem que está no contrato. Mas na extensão da locação não avisaram. Qualquer outra locadora tem empatia e segue o processo, buscando sempre fidelizar o cliente. A Movida tem os melhores valores e um péssimo atendimento. Faça a sua escolha!

Venho deixar registrado, a falta de atenção com o cliente na unidade Moover na av Gastão Vidigal, 1087. …

Senhores uma verdadeira bagunça, sem gestores no local, atendentes despreparados, só reclamações. Venho por meio desta registrar formalmente o ocorrido na retirada de veículo referente à minha reserva realizada na data 02/02, na unidade Movida Leopoldina, código MV27U65UMPBR. Ao chegar para retirar o veículo, efetuei o pagamento via PIX no valor de R$ 1.892,52 conforme solicitado. Na sequência, a atendente informou a necessidade de um calção de R$ 400,00 no cartão de crédito. Como eu ainda não tinha cartão cadastrado, realizei o cadastro imediatamente. No entanto, o sistema da Movida apresentou falha durante a validação, tanto no aplicativo quanto na plataforma web, exibindo repetidamente uma mensagem de erro para tentar mais tarde. Permaneci por mais de 50 minutos no local, tentando solucionar o problema, já atrasado para meus compromissos. Diante da impossibilidade de concluir a retirada do veículo por falha exclusiva do sistema da Movida, solicitei o estorno imediato do valor pago, a fim de conseguir alugar um carro em outra locadora. Fui informado pela atendente que o reembolso só seria realizado em até 7 dias, mesmo após eu explicar que aquele valor era justamente o que eu tinha disponível para alugar o veículo em outro local. Apesar de reconhecer o problema no sistema, a atendente informou que não poderia fazer nada e que o gerente não estava disponível. Além disso, não me foi fornecido nenhum comprovante do cancelamento ou do processo de reembolso, o que se agrava considerando que o valor foi cobrado e o serviço não foi prestado. Diante dessa situação, uma viatura policial foi acionada, e os agentes orientaram que eu buscasse assistência jurídica, o que já foi feito. Toda a documentação foi encaminhada à minha advogada. Reitero que houve: Cobrança indevida Falha na prestação do serviço Negativa de solução imediata Retenção do meu dinheiro mesmo sem disponibilizar o veículo Ausência de comprovante do cancelamento Prejuízo material e moral Solicito: Devolução imediata do valor pago (R$ 1.892,52), sem prazo de 7 dias, visto que a cobrança foi indevida. Envio do comprovante formal de cancelamento da reserva e do estorno, com número de protocolo. Tratamento prioritário e resposta formal por escrito. Aguardo retorno urgente.

Atendimento péssimo ao cliente, nunca vi tanto descaso. Não vale nem a pena! Movida da Leopoldina? Nunca mais melhor ir no concorrente.

Pessima experiencia, rodei 1500 km e o sem parar nao funcionou. Depois ainda chegaram multas de evasão de pedagio, pois quando passei no sem parar as cancelas nem fechavam de tantos carros. Nap tinha como saber que não funcionou. Resumindo. A conta chegou e chegou cara. Movida nunca mais