Miss Beleza Hair Ribeirão Preto

“Frequentava o local há dois anos sem nunca ter enfrentado problemas ou feito críticas aos serviços. No entanto, constantemente recebia palpites indesejados sobre minhas escolhas, como o tamanho do mega hair ou a quantidade de cabelo nas telas. Sabe quando você já sabe exatamente o que quer e, mesmo assim, insistem em discutir, como se não quisessem respeitar sua decisão? Pois é, era exatamente isso. Decidi, então, reformar um dos meus megas com elas, e foi aí que os problemas começaram, supostamente devido à grossura das telas. Os defeitos eram sempre justificados, e a culpa recaía sobre mim pela quantidade de cabelo utilizada. As manutenções também passaram a ser insatisfatórias: pontos soltando, acabamento mal feito e cabelo com mais de um dedo abaixo da raiz em menos de dez dias. Quando reclamei, recebi um áudio de uma das sócias iniciando a resposta com um risinho. Sendo que, após minhas críticas, ela passou a me evitar nas duas últimas vezes que estive no local, como se tivesse levado para o lado pessoal. Imaginando que eu ainda fosse o problema e também na tentativa de resolver a questão, aceitei fazer três novas telas seguindo todas as especificações que me indicaram: tecelagem fina e pouco cabelo, mesmo preferindo algo mais volumoso. O resultado, porém, foi decepcionante. As telas ficaram grosseiras devido a máquina e diferentes do que pedi; já a aplicação foi tão rala que, pela primeira vez em anos, meu cabelo natural ficou visível sob o mega, algo totalmente errado. Ainda assim, segui quieta, mesmo insatisfeita. Menos de um dia após a colocação, uma das telas abriu, derrubando um tufo de cabelo em público durante uma comemoração. Foi constrangedor e frustrante. Retornei para ajustar, mas novamente tentaram justificar o problema. É impressionante como não assumem a responsabilidade, nem mesmo quando uma tela nova se abre menos de 24 horas após a manutenção! Consertaram a mesma, mas a colocação ficou torta, com espaços desiguais. Fiquei ainda mais insatisfeita, pois parecia que só queriam se livrar do problema, ignorando o fato de que sou cliente pagante e segui todas as orientações delas, que são as profissionais, mesmo não concordando 100%. Depois de tanto tempo, decidi não voltar mais. É frustrante lidar com pessoas que não aceitam críticas, reagem como se fosse algo pessoal e ainda culpam o cliente pelos problemas. Não recomendo. Tenho seis anos de experiência com mega hair, então também sei o que digo e o que espero. Porém, fui tratada como leiga e me senti feita de tonta. Dinheiro jogado fora.”