Melhor Pedaço | Confeitaria

“Sou cliente da loja há anos e sempre gostei muito dos produtos. Já comprei várias vezes, inclusive antes da nova direção, e sempre achei tudo muito bom. Por isso escolhi a loja para o meu aniversário. Encomendei uma torta tamanho G e também docinhos para compor a mesa. Foi uma compra cara e com bastante expectativa, porque seria o momento do parabéns no final do meu almoço. A entrega estava prevista para 16h15 e chegou às 16h50. Como era uma comemoração no horário do almoço, esse já era praticamente o limite para cantar o parabéns. Muitos convidados já estavam esperando para ir embora. Quando a torta chegou, veio praticamente congelada. Em nenhum momento fui avisada de que ela sairia ultrarrefrigerada e que precisaria de tempo para atingir a temperatura ideal. Tivemos muita dificuldade para cortar. Foi bem constrangedor ver as pessoas pegando a fatia e deixando na mesa porque não estava agradável de comer naquele momento. Depois, em casa, quando a torta ficou na temperatura certa, estava ótima. Ou seja, o problema não foi a qualidade, foi a falta de orientação. Se eu soubesse que precisaria de tempo para descongelar, teria me organizado diferente. Fiquei muito frustrada, não só pelo valor investido, que não foi baixo, mas pelo momento. A gente planeja, cria expectativa, quer oferecer algo especial para os convidados, e simplesmente não consegui servir o bolo no meu próprio aniversário. Deixo aqui como um alerta para que orientem melhor os clientes, principalmente quando o pedido for para eventos.”