Mediterrâneo Buffet - Bistrô Cantareira

“Olá, gostaria de abrir uma reclamação sobre o péssimo atendimento que eu tive hoje na unidade Bistrô Cantareira. O Douglas (representante do Buffet Mediterrâneo me convidou para uma degustação, com apresentação de opções exclusivas. Ele me avisou que esta visita seria hoje (28/09/2024), me perguntou a melhor unidade e eu respondi que seria na unidade Bistro Cantareira. Agendamos o horário e ate ai, tudo bem. Cheguei no Bistro e ao apertar a campainha, chegou uma moça (nitidamente surpresa com a minha presença) informei-a que o Douglas tinha agendado comigo lá, foi entao que eu percebi que ele nao estava no local para me receber. Ela me apresentou o lugar, porém completamente despreparada, repetia as coisas várias vezes, mal sabia explicar sobre o lugar, não apresentou os banheiros, fez tudo correndo, nem mesmo se apresentou. Falei com o Douglas o quão decepcionante foi esta visita, que esperava que ele acompanhasse a visita, me explicasse os pacotes, me apresentasse tudo que eu poderia adquirir para meu casamento. A resposta dele foi eu ir para uma outra unidade, para ver se eu gostaria dela, e depois ir pra um 3o lugar há 1km de distância para encontrar ele, dando a desculpa que eu nao entenderia nada do que estaria incluso se fosse falar diretamente com ele, antes de visitar todos os lugares (NÃO ME FOI APRESENTADO NADA QUE ESTAVA INCLUSO NA VISITA!! QUAL O NEXO DESSA JUSTIFICATIVA??). A resposta dele foi que por ser uma rede grande de buffets, ele nao poderia prestar este tipo de serviço e ainda foi grosso falando que eu nao posso comparar o serviço prestado por um buffet com uma unidade e o buffet Mediterrâneo com 25 unidades. O mínimo que eu esperava é um serviço superior no buffet Mediterrâneo em comparação a buffets com 1 unidade. Enfim, já visitei outros buffets, grandes redes e redes menores, nunca fui tão mal atendida. Péssima experiência”