Matheus Bellucci - Máquiador Profissional ( especialista em noivas)

“Feedback sobre o serviço – Pacote Noiva A maquiagem ficou impecável, com excelente acabamento e durabilidade ao longo do evento, e atendeu plenamente às minhas expectativas no resultado final. Fiquei satisfeita com a maquiagem no dia do casamento. Em relação ao cabelo e ao atendimento no geral, minha experiência com o pacote noiva não foi condizente com o escopo oferecido e com o valor cobrado, principalmente pelos pontos abaixo: • Falta de preparo em relação aos produtos para o cabelo: mesmo com meu tom de cabelo conhecido com antecedência, o produto para ajuste de raiz não foi levado, o que comprometeu o acabamento e ficou visível em fotos e vídeos. Em outros eventos, inclusive como madrinha pagando valores muito inferiores, nunca tive esse problema, pois os profissionais levam todas as tonalidades necessárias mesmo sem conhecer ainda os tons de cabelo das clientes. • Teste de cabelo não realizado conforme prometido: no primeiro teste não houve tempo; no segundo, os materiais necessários não foram levados e não foi feito o penteado. Na prática, fiquei sem um teste real de cabelo antes do casamento. • Resultado do cabelo no dia abaixo do esperado: foi feito um babyliss simples, ao invés do modelo onda previamente acordado, e um preso que não correspondiam ao que eu imaginava. Não houve tempo hábil para ajustes, pois já iniciamos atrasado. • Atendimento sem a exclusividade esperada para um pacote noiva: havia sido acordado um pacote exclusivo para a noiva e outro para as madrinhas, com equipes e horários distintos. No entanto, no horário em que minha produção deveria começar, os profissionais que estariam focados em mim ainda atendiam as madrinhas. Mesmo com o início já bastante atrasado, houve pausa para almoço de parte da equipe, o que aumentou a sensação de falta de cuidado e prioridade. Na prática, o atendimento recebido foi equivalente ao das madrinhas, apesar de o valor pago ter sido significativamente superior, justamente pela proposta de exclusividade e dedicação. Em resumo, a maquiagem ficou excelente e o cabelo ficou bom no resultado final. Porém, considerando o valor pago pelo pacote noiva, a entrega em relação ao atendimento, preparo e exclusividade não foi condizente com o investimento e o escopo contratado.”