Marcel Sola | Fotografia

Resposta do fornecedor

Michele, recebo sua avaliação com surpresa, porque vários pontos do seu relato não correspondem ao que aconteceu no dia. O ensaio escolhido por você foi a opção mais longa do estúdio, com essa informação apresentada previamente no material e também no contrato. Inclusive, durante o atendimento, houve a possibilidade de optar por uma versão menor, mas a escolha foi mantida. Sobre o momento com sua filha, em nenhum instante houve falta de paciência ou rudeza. O que foi pedido, já na parte final do ensaio, foi apenas ajuda para manter o fluxo, porque interrupções frequentes exigiam refazer pose, figurino e cabelo, aumentando ainda mais um tempo de ensaio que vocês mesmos disseram não ter percebido ao contratar. Apenas pedi para que não correspondesse tanto nas inúmeras vezes que sua filha de 6 anos levantasse para lhe abraçar. Não reconheço a afirmação de que sua filha tenha sido tratada de forma inadequada. Sempre buscamos conduzir o ensaio com respeito, cuidado e dedicação. Quanto às fotos, após o envio para seleção, você inclusive perguntou sobre a compra de imagens extras, o que não condiz com alguém insatisfeita com o resultado. Sobre a afirmação de que sua filha teria saído com expressão de tristeza nas fotos, revisei cuidadosamente o material e não identifiquei imagens que confirmem essa colocação. Por isso, embora eu respeite seu direito de relatar sua percepção, não concordo com a forma como os fatos foram apresentados.