M. Sofia Ateliê

Minha experiência com a loja M. Sofia Ateliê foi extremamente frustrante.Recentemente, comprei um vestido branco para o meu casamento civil, que acontecerá agora em janeiro. Aproveitei a Black Friday da loja online, pois sempre tive boas experiências com compras pela internet. Gostei muito do modelo e comprei rapidamente para garantir a promoção.Assim que o vestido chegou, fui experimentar imediatamente e, infelizmente, não serviu. Comprei o tamanho M, porém o vestido parece um PP — nem minha filha de 13 anos, que pesa 47 kg, conseguiu vestir corretamente. No mesmo dia do recebimento, enviei um e-mail solicitando a troca.Para minha surpresa, recebi a resposta da loja informando que peças brancas não possuem troca nem devolução, tampouco reembolso. Fiquei completamente sem chão, pois se tratava do dinheiro do meu vestido de casamento. Tentei contato diversas vezes por WhatsApp, Instagram e e-mail, mas a resposta era sempre a mesma: que o site informa essa condição. Nenhuma empatia, nenhuma tentativa de ajudar. Imaginem o desespero: casamento próximo, sem vestido e sem o dinheiro. Fiz reclamação no Reclame Aqui e recebi exatamente a mesma resposta. Me pergunto: é justo o consumidor ficar com uma peça que não serve, enquanto a loja fica com o dinheiro? A lei do consumidor é clara quanto ao direito de arrependimento em compras online. Diante disso, procurei um advogado, que também entrou em contato com a loja. Desde então, estamos aguardando retorno — que nunca veio.No desespero, precisei buscar outro vestido. Acabei comprando na Loja Paula Faria, e a diferença foi enorme: atendimento humano, empático e respeitoso. Eles realizam troca de peças brancas, desde que não estejam danificadas. O vestido chegou com etiqueta fixa na peça, diferente da M. Sofia, que envia apenas etiqueta manual. Além disso, as medidas no site da M. Sofia não correspondem ao tamanho real do vestido.Fica aqui meu alerta para quem compra online, especialmente para um momento tão importante quanto um casamento. Infelizmente, foi uma das piores experiências de compra que já tive.

Nossa, que atendimento! Cheguei na loja e me recepcionaram tão bem, me senti super confortável! Me serviram café e consegui experimentar com calma e ajuda. Vi várias opções de vestidos, até achar o ideal para ser madrinha de casamento! Modelos atualizados e muitas cores tendência, com tecido de qualidade do jeito que procurava. Eu certamente voltarei mais vezes.

Excelente experiência! A entrega foi super rápida, dentro do prazo, e o vestido chegou impecável. A qualidade do tecido, o acabamento e o caimento superaram minhas expectativas. Com certeza voltarei a comprar e recomendo para quem procura vestidos de festa lindos e de ótima qualidade!

Confesso que já tive pessimas experiencias comprando online! Mas o atendimento da M.sofia me deixou tranquila ao realizar a minha compra! Sou de Belo Horizonte Minas gerais! pedi o vestido e chegou bem rapidinho tudo dentro do prazo ! Tive …

A M Sofia me salvou em 2 casamentos que fui. Todas as vezes que preciso de uma roupa pra evento eu procuro por lá. Todos sempre elogiam muito as roupas perguntando onde comprei por que as peças são únicas! Além disso, eles sempre tem Tamanho PP ou sob medida, o que é excelente pra mim já que não encontro esses tamanhos de vestido em quase nenhuma loja. Coloquei aqui as fotos dos vestidos que usei de lá

ME BLOQUEARAM NO INSTAGRAM! NÃO COMPREM NESSA LOJA ONLINE! me bloquearam no instagram, pois estavam há 3 dias sem me dar uma devolutiva …