Luma’s Trajes a Rigor | Vila das Belezas

Resposta do fornecedor

Muito obrigado por sua avaliação, por nos enviar de forma tão detalhada sua experiência com a loja, ficamos muito gratos!

Resposta do fornecedor

Receber um retorno tão positivo nos enche de alegria. Agradecemos pela confiança, pelo carinho e por dedicar um tempo para registrar sua experiência conosco.

Resposta do fornecedor

Ana Paula, todas as peças são conferidas na retirada, esta saia não acompanha zíper, pois é de ajuste de debutante com fechamento em cordão, mesmo assim como foi solicitado que colocássemos o zíper, ele foi colocado, e saiu em perfeito estado. Quanto a luva, o modelo escolhido foi entregue sim, porém faltando dias para o evento, pediram que fizemos outra luva de modelo diferente e não combinado, se tivéssemos dela em estoque, trocaríamos, mas confeccionar uma nova luva não foi possível, e ela foi informada, assim que pediu para a costureira. Não conseguimos atender determinadas solicitações de última hora, por isso realizamos as provas com antecendência, e deixamos acordado em contrato os produtos escolhidos e acordados. Portanto, é imprescindível esclarecermos que há divergência nas informações mencionadas. Para uma resposta quanto ao zíper, enviamos a saia para análise, pois não entendemos ter rompido, uma vez que saiu em perfeito estado e por ser uma saia rodada que nem exige zíper para utilização, não conseguimos sem a análise identificar como pode ter acontecido do zíper se romper. Temos a conversa registrada com a mesma, tanto com a solicitação de inclusão do zíper, como da confecção de uma nova luva e informada que não havia como fazer. Nos colocamos a disposição para apresentar as conversas, que infelizmente não temos como anexar aqui, nosso atendimento ao cliente é pelo WhatsApp (11)45660793, será um prazer te atender e esclarecer tudo direitinho. Atenciosamente, equipe Lumas

Resposta do fornecedor

Todos os dias trabalhamos (e muito), por isso é lamentável nos depararmos com pessoas que agem desta maneira. Convido as demais pessoas que estão lendo, a nos visitar, temos ar condicionado na loja, não temos teto nesta condição, recebemos novidades toda semana, não trabalhamos com peças rasgadas, nossas vendedoras são frequentemente mencionadas e elogiadas nas avaliações realmente condizentes com a realidade de nosso estabelecimento. Este ano a Lumas completa 16 anos, não teríamos como chegar até aqui trabalhando da forma como descreveu nosso estabelecimento, mercadoria e atendimento.