Loja das Festas | Aluguel de Mesas, Cadeiras e Artigos de Festas | Fortaleza Ceará

Resposta do fornecedor

Robson, é com imensa gratidão que a Loja das Festas Fortaleza recebe esta avaliação de cinco estrelas. Buscamos constantemente equilibrar a alta qualidade de nossos artigos de festa com o melhor custo-benefício da região, e este … Mais

Resposta do fornecedor

Camila, queremos agradecer profundamente por sua avaliação tão generosa e por compartilhar sua experiência com a Loja das Festas de forma tão positiva. Ler suas palavras é uma verdadeira alegria para toda a nossa equipe, porque cada detalhe … Mais

Resposta do fornecedor

Rowena, é com imensa alegria e um profundo sentimento de gratidão que recebemos a sua avaliação de cinco estrelas em nossa plataforma oficial! Em nome de toda a diretoria e dos colaboradores da Loja das Festas | Aluguel de Mesas, Cadeiras e … Mais

Resposta do fornecedor

Gabriela, antes de qualquer coisa, queremos pedir sinceras desculpas por toda a experiência negativa que você teve com a Loja das Festas. O seu relato é muito importante para nós e reconhecemos, com total transparência, que falhamos gravemente no atendimento, na comunicação e, principalmente, no cumprimento do que foi combinado com você. Entendemos perfeitamente a sua insatisfação e ela é absolutamente legítima. Quando um cliente agenda a retirada de mesas e cadeiras para um horário específico, ele organiza sua rotina, seu tempo e seus compromissos com base nessa informação. No seu caso, você se programou corretamente, chegou ao local antes do horário combinado e permaneceu aguardando por horas, confiando nas orientações repassadas pela nossa equipe. O fato de a retirada não ter ocorrido no horário combinado, de os prazos terem sido alterados mais de uma vez e, ainda assim, o serviço não ter sido realizado, demonstra uma falha séria da nossa parte. Não há justificativa que apague o transtorno causado, muito menos o desgaste emocional e a perda do seu sábado. A alegação de que o mês de dezembro é um período corrido jamais deveria ser usada como argumento para transferir a responsabilidade ao cliente. Pelo contrário: é exatamente nos períodos de maior demanda que precisamos estar ainda mais organizados, preparados e claros na comunicação. Reconhecemos que, nesse ponto, não correspondemos ao padrão de atendimento que buscamos manter e que você tinha todo o direito de esperar. Você não deveria ter passado por esse constrangimento, nem ter se sentido desrespeitada ou desconsiderada. A Loja das Festas existe para facilitar momentos importantes, não para gerar estresse, frustração ou sensação de descaso. O que aconteceu com você vai totalmente contra os valores que defendemos como empresa: respeito, compromisso, pontualidade e cuidado com cada cliente. Lamentamos profundamente que a sua experiência tenha sido marcada por atrasos, informações desencontradas e pela ausência da retirada no dia combinado. Entendemos que pedir desculpas não devolve o seu tempo perdido, mas é o primeiro passo para reconhecer o erro e buscar melhorias reais. A partir do seu relato, estamos revendo nossos processos internos de logística, agendamento e comunicação, especialmente em períodos de alta demanda, para que situações como essa não voltem a acontecer. Também estamos reforçando o treinamento da equipe para que a comunicação com o cliente seja sempre clara, honesta e responsável, sem promessas que não possam ser cumpridas. Gabriela, sentimos muito por você ter se sentido desrespeitada e por ter tido uma experiência tão distante do que deveria ser um serviço de locação sério e profissional. A sua crítica é dura, mas necessária, e será usada como aprendizado. Esperamos, sinceramente, que no futuro possamos ter a oportunidade de reconquistar sua confiança e mostrar, na prática, um atendimento muito diferente do que foi vivenciado por você desta vez. Mais uma vez, pedimos desculpas por todo o transtorno causado e agradecemos por ter compartilhado seu relato conosco.

Resposta do fornecedor

Raquel, receber sua avaliação de 5 estrelas é motivo de grande satisfação para toda a equipe da Loja das Festas. Agradecemos imensamente por dedicar seu tempo para compartilhar sua experiência de forma tão clara e sincera. Saber que as … Mais

Resposta do fornecedor

Bruna Azevedo, receber a sua avaliação de 5 estrelas é motivo de grande alegria para toda a equipe da Loja das Festas Fortaleza CE. Ficamos extremamente felizes em saber que, mais uma vez, sua experiência conosco foi maravilhosa e … Mais