Lillara Semijoias Campinas

“Fui à loja hoje 25/04/2026 comprar um anel para meu neto. Levei meu anel de referência pra ver a medida. Na visita anterior fui muito bem atendida por uma vendedora, super atenciosa. Todos os anéis tinham a numeração na etiqueta. Hoje fui atendida por outra pessoa, acredito que seja a dona. Perguntei sobre o cone de medida e ela disse que não tem mais, porque "as pessoas medem aqui e compram na internet". Expliquei que não era meu caso, só queria acertar o presente do meu neto. Ela disse que ia "recomendar isso pra outra pessoa". Pedi pra ver a numeração dos anéis e ela foi ríspida dizendo que "não tem medida de anel aqui". Falei que da outra vez todos tinham. Quando achei um modelo e tentei comparar com meu anel, ela disse que "não adianta medir um com o outro porque depende da largura", em tom grosseiro. Perguntei sobre troca e ela repetiu várias vezes que a troca é só em 7 dias e que não fazem encomenda, é só o que tem na loja. Comprei o anel porque era para meu neto, mas saí muito constrangida. As peças são bonitas e a primeira vendedora foi excelente. Mas o atendimento de hoje foi péssimo, ríspido e desconfiado. Cliente não pode ser tratado com desconfiança antes mesmo de comprar. Uma pena. __________________________________________________________________ Obrigada pelo retorno. Sobre o comentário de que "quando é satisfatório nem sempre tornam público": eu mesma elogiei a primeira vendedora que me atendeu muito bem em outra visita. Cliente justo reconhece quando é bem tratado. Só preciso corrigir um ponto: a senhora afirmou que "não tem medida de anel aqui". Porém, todos os anéis da vitrine estavam com a numeração nas etiquetas, junto com o preço. Eu vi. Fica a dúvida: se não têm o cone de medidas, como etiquetam todos os anéis com a numeração antes de vender? Sobre a troca, a senhora disse que é só com recibo e eu respondi na hora que "é óbvio". Espero que o atendimento volte a ser como o da primeira vendedora: atencioso e sem desconfiança. O anel já está com meu neto e ele amou. __________________________________________________________________Atualização: A loja apagou a resposta que havia dado anteriormente.”