La Esencia - Semijoias, Acessórios e Aromas para Casa e Banho

“Eu e minha família éramos clientes há anos, porém na última semana ocorreu uma situação que a gestão da loja mostrou ser desonesta, irresponsável e até mentirosa. Cobraram um valor a mais da minha mãe (se foi sem querer ou não, é outra história). Até aí tudo bem, erros podem acontecer. Porém, ao cobrar o valor de volta (que não era baixo), minha mãe só recebia desculpas, postergações e vácuos no Whatsapp. Falavam que não utilizavam PIX na loja por segurança, então ela foi presencialmente pegar o dinheiro físico e nada. Apenas promessas que o PIX seria feito. E nada. Mandava mensagem novamente - a dona apenas visualizava e não respondia. Um estresse gigantesco e inacreditável. Foi necessário um diálogo mais duro para que a devolução fosse feita, após semanas do erro cometido pela loja, e muita insistência da cliente. Uma pena que eu soube só depois dessa história. Senão, um BO já estaria feito. Perderam clientes e deixo aqui como alerta para que, quem puder, evite frequentar uma loja que praticamente roubou uma cliente que ainda era fiel.”