Kohler Experience Center - São Paulo

Os produtos são muito bons, mas o pós venda é PÉSSIMO! Desde o dia 23/01/26 estou tentando realizar a troca de um produto que comprei e não tive sucesso. A desculpa é sempre a mesma "liberação do container". A …

NÃO RECOMENDO. Indiquei o misturador Leaf para o cliente e a peça veio com defeito nas peças internas: constatado pela visita técnica. Mas esse defeito me custou refazer a marcenaria do banheiro que molhou inteira, devido ao vazamento desse misturador. A visita técnica foi realizada em novembro e ficou por isso: dinheiro desperdiçado com o misturador e mais dinheiro ainda para pagar uma nova marcenaria. E a Kohler e a tal da garantia não retornam mais. NÃO COMPREM.

Designs incríveis e tecnologia avançada para metais, louças, sanitários, banheiras, peças para banho, chuveiros e cubas. Com qualidade e acabamentos impecáveis. Muitos deles, são fabricados fora do Brasil, como nos EUA. Vários deles, podem …

Atendimento excelente! Porém a assistência por conta de defeito de uma torneira que compramos enterrou toda a boa experiência ! Nem mercado livre com produtos chineses fomos tratados assim, sem solução!

Toda nossa casa é feita pela Kohler, desde torneira da cozinha até vasos dos banheiros. Em 2021, compramos um assento eletrônico C3, mas este veio a dar problema após 1 ano e meio de uso. Chamamos a assistência indicada pela própria loja da Kohler, mas esta diagnosticou problema na placa eletrônica. Resultado: não tinha peça de reposição no Brasil. Por pura inocência nossa, compramos outro assento C3, mas este acabou sofrendo avaria em uma PEQUENA PEÇA DE PLÁSTICO, aliás, bem frágil para o preço do produto. Procuramos novamente a assistência, e o resultado foi o mesmo: não possuem peça de reposição no Brasil. Esperamos SEMANAS por uma resposta da marca, que nos retornou dizendo a mesma coisa (não possuem a peça de reposição no Brasil), e ainda insistindo que, por ter sido avariada, a peça estava fora da garantia. Vejam: em momento algum pedimos a garantia, dinheiro aqui não é o problema. O problema é a FALTA DE SUPORTE DA MARCA EM OFERECER PEÇAS DE REPOSIÇÃO, e o mau-caratismo em tentar alegar a quebra da garantia para não dar suporte. Se eu tenho uma dica valiosa para você, consumidor que lê esta reclamação, aí vai: FUJA da Kohler.

Comprei vaso sanitário. Passados pouco mais de 12 meses uma peça de fixação da tampa quebrou. Não vendem a praça de reposição, apenas a tampa completa. A tampa está nova e funcionando. Apenas um pedaço de plástico que serve para fixar que quebrou. Ao tentar contato com assistência técnica não responderam apesar de envio de e-mail e de tentativa de contato telefônico. Ao ir até a loja, falam que só pode tentar solução pelo canal de assistência técnica. Atualizando sobre o andamento do atendimento pós venda: Enviaram novos assentos em garantia.