Jully Semi-jóias e Pratas - Loja 2

“Venho por meio desta registrar minha insatisfação com uma situação ocorrida após uma compra realizada nesta loja. Estive no local com meu namorado, onde adquirimos um par de alianças, um colar, um conjunto de colar e brinco e uma correntinha com pingente de menino cravejado de pedras. Na primeira vez em que utilizei essa correntinha, ela se soltou do meu pescoço. Retornei à loja e uma das atendentes constatou que o pingente havia perdido uma das pedras, mesmo tendo sido usado apenas uma única vez. Diante disso, deixei a corrente e o pingente para reposição da pedrinha. Após dois dias, fui buscar a peça e percebi que a pedra recolocada não era igual às demais do pingente, porém, naquele momento, optei por não questionar. No dia seguinte, utilizei novamente a correntinha e, ao chegar em casa e retirá-la para tomar banho, notei que o pingente havia se soltado completamente e se perdido. Fiquei extremamente chateada, pois trata-se de peças de valor elevado, adquiridas em um estabelecimento que transmite confiança e qualidade. O total gasto foi de R$ 1.200,00, não houve qualquer tipo de desconto, e a corrente foi utilizada apenas duas vezes. Considero que não é aceitável que uma semi jóia apresente esse tipo de problema com tão pouco uso. Entrei em contato com a loja relatando toda a situação e solicitei falar com o responsável. Fui informada de que, por eu não estar mais com o pingente, a loja não se responsabilizaria, desconsiderando completamente o fato de que o problema teve origem em um vício de qualidade do produto. Além disso, a responsável pela loja, de forma grosseira e inadequada, afirmou que me daria um novo pingente “do bolso dela”, como se estivesse fazendo um favor pessoal, quando, na verdade, trata-se de um direito do consumidor diante de um produto defeituoso. Tal postura foi desrespeitosa e causou ainda mais constrangimento, tornando a experiência extremamente desagradável.”