Jully Semi-jóias e Pratas

“Hoje, dia 15/7/2024, estive na loja jolly localizada na Rua Visconde de Inhaúma, 465, para realizar a limpeza das semijoias que comprei no dia 23 de dezembro, no valor de R$616, pago à vista. Ao chegar na loja, fui informada pela atendente que seria necessário apresentar a nota fiscal para realizar a limpeza. Expliquei que havia comprado as joias há bastante tempo e que não possuía mais a nota, até porque, no momento da compra, ninguém mencionou a necessidade de guardá-la para futuras limpezas. A atendente, que claramente não deveria estar trabalhando com atendimento ao cliente, ficou desconfiada da procedência das joias, analisando-as repetidamente e afirmando que precisariam ser enviadas para a fábrica para a limpeza. Ela nem sequer pegou as joias para levá-las a uma sala e realizar uma limpeza simples antes de verificar se realmente havia necessidade de enviar ao fabricante. Estou extremamente insatisfeita com o atendimento, não apenas pela falta de serviço, mas também pela maneira como fui tratada. Nenhum cliente, seja para comprar, limpar ou trocar um item, deve ser recebido dessa forma. Informei à vendedora que faria uma avaliação no Google sobre minha experiência. Entrei no Instagram da loja e localizei todas as fotos postadas para vendas, e parece que a loja não reconhece suas próprias joias. Esse nível de atendimento ao cliente é inaceitável.”