Jota Doces Goiânia

“Sou cliente há mais de um ano e, infelizmente, o atendimento piorou muito nos últimos meses. Antes havia mais atenção e respeito com os clientes, mas atualmente a sensação é de total descaso. O atendimento pelo WhatsApp é extremamente fraco, a ponto de você ter que ir lá presencialmente. As mensagens são respondidas com pouca atenção, sem interesse em ajudar e, muitas vezes, com a impressão de que estão fazendo um favor. Como cliente antigo, esperava no mínimo consideração e um atendimento profissional, independentemente do volume de compras realizado. Além do transtornos de encontrar um produto disponível na loja e descobrir no caixa que ele não estava cadastrado no sistema, o que mais me incomodou foi a postura da equipe. Enquanto a situação era tratada, funcionários faziam comentários e conversavam entre si sobre o problema de forma perceptível para os clientes, gerando constrangimento. Problemas operacionais podem acontecer, mas profissionalismo e respeito no atendimento são fundamentais. Saí da loja com uma impressão bastante negativa. O que mais decepciona é a falta de valorização do cliente. Não estou pedindo tratamento especial, apenas educação, respeito e disposição para atender bem. Hoje, infelizmente, me sinto tratado como um incômodo, e não como alguém que contribuiu para o negócio durante mais de um ano. Espero que a empresa reveja a postura de seus atendentes e a forma como trata seus clientes, pois a qualidade do atendimento caiu bastante e deixa muito a desejar.”