Ivana Beaumond - Vestidos de Noivas

Resposta do fornecedor

Inicialmente, agradecemos pelo seu feedback, mas realmente é muito estranho 3 avaliações negativas no mesmo dia e em menos de 2 horas uma da outra, e por essa razão tomamos o cuidado de analisar e apurar com toda atenção os relatos destas avaliações. Em pesquisa aos nossos registros, verificamos que não há nenhuma cliente agendada com o nome do seu perfil, e nenhum de nossos atendentes reconheceram as fotos nele postadas. Os eventuais clientes não agendados são prontamente atendidos e registrados, inclusive para controle dos profissionais que a esses clientes iniciam o atendimento. Infelizmente temos alguns concorrentes fazendo ações desleais para criar uma avaliação baixa em nossas páginas, que atingem as notas mais altas em avaliação, em vista aos nossos produtos e serviços de excelência! Certamente não conseguimos agradar a todos os clientes e a todos os concorrentes, mas procuramos sempre fazer o melhor! De toda sorte, dando credibilidade ao relatado, e acreditando que o registro público de sua insatisfação tenha a boa intenção de aprimorar os trabalhos desenvolvidos pela empresa, criando uma parceria sadia entre os prestadores de serviços/empresas/fornecedores e consumidores, solicitamos que entre em contato com a empresa, para agendarmos uma visita, e mostrarmos todos os nossos exclusivos produtos, as últimas novidades vindas de Paris e a nova tendência da moda europeia! Com certeza, após a experiência de ser atendida na Ivana Beaumond, e poder desfrutar das últimas coleções dos mais renomados figurinistas, reavaliará a nota apresentada em sua avaliação. Caso não tenhamos sucesso em agendar essa nova visita, que muito nos agradaria, deixaremos registrado que concorrência desleal jamais irá atrapalhar nosso trabalho, nosso bom atendimento e qualidade. Atuamos no mercado há mais de 25 anos e continuaremos atuantes e competitivos por muitos e muitos anos!

Resposta do fornecedor

Prezada Nathalya Lube, Agradecemos pelo seu feedback e gostaríamos de esclarecer alguns pontos relevantes. A maioria dos vestidos que chegaram no início do ano já foram vendidos ou alugados, conforme previamente informado e, nesses casos, tornam-se indisponíveis, pois não alugamos os vestidos várias vezes. Disponibilizamos os modelos apenas quando retornam do cliente que os alugou para o seu evento. A segunda remessa já se encontra no Brasil, aguardando a liberação dos trâmites aduaneiros. No que se refere à alegação de propaganda enganosa, é importante ressaltar que tal prática configura uma violação ao Código de Defesa do Consumidor (CDC) apenas quando há prejuízo direto ao consumidor. No seu caso específico, não houve celebração de contrato ou pagamento, portanto, não se configura prejuízo material. Lamentamos o transtorno causado e reiteramos nosso compromisso em melhorar continuamente nossos serviços e a disponibilidade de nossos produtos. Atenciosamente,

Resposta do fornecedor

Olá, Jerusa! Muito obrigada pela sua avaliação tão carinhosa! Ficamos muito felizes em saber que conseguimos transformar seu sonho em realidade. Nossos profissionais, como a Thalita, se dedicam com todo cuidado e paciência para oferecer a melhor experiência possível. Seu reconhecimento nos motiva a continuar oferecendo vestidos belíssimos e um atendimento de qualidade. Desejamos muito sucesso e felicidades!!💖💖