I Love Brigadier Doceria

Resposta do fornecedor

Oii Tiago, ´primeiramente muito obrigada pelo seu feedback! Aos finais de semana colocamos mais mesinhas e tem um amplo espaço de garagem ao lado ( somente dia de semana não é permitido o estacionamento) e por ser ao ar livre, é uma otima … Mais

Resposta do fornecedor

Eii Sandra! Muito obrigada pelo seu retorno, fazemos tudo com muito amor pra vocês e é um prazer te ter como cliente! Esperamos sempre atender suas expectativas, quando precisar estaremos à disposição.

Resposta do fornecedor

Oi Pedro! Gostaríamos de esclarecer que, desde o primeiro contato, estávamos sim no processo de resolver a solicitação. Todas as informações foram repassadas em tempo real para a plataforma do iFood, e mantivemos a cliente (que foi a Stephanie) informada pelo chat do aplicativo durante todo o atendimento, onde também temos o histórico da conversa aqui. Sempre fazemos questão de resolver todos os problemas dos clientes! O pedido foi realizado pelo iFood e, por isso, qualquer estorno ou ajuste precisa obrigatoriamente ser feito diretamente pela plataforma, conforme orientação que o próprio iFood nos passou no momento da ocorrência. Mesmo assim conferimos as câmeras internas e verificamos que o pedido foi embalado corretamente antes de ser entregue ao entregador terceirizado do iFood, e além disso, nos ajudamos a cliente no processo de acionar o ifood e resolver sim seu pedido, inclusive abrimos aqui o chamado dessa situação e já consta como pedido parcialmente cancelado e em processo de reembolso. Ressaltamos que o processo de entrega e o procedimento de reembolso não são feitos pela loja, mas sim pela plataforma que foi onde você fez o pedido. Lamentamos o transtorno e estamos sempre à disposição para ajudar no que estiver ao nosso alcance. Nosso compromisso é oferecer transparência e um bom atendimento a todos os nossos clientes!