H-UNIT Luthieria e Manutenção de Instrumentos e Equipamentos Musicais

Resposta do fornecedor

Muito obrigado pela confiança e seja sempre bem vindo!

Resposta do fornecedor

Bom dia, Thais! Meu nome é Marcio e faço a supervisão pedagógica dos cursos de música aqui na H-UNIT. Antecipadamente peço desculpas por qualquer mal entendido, mas vou aqui te explicar sobre questão das aulas demonstrativas gratuitas que marcamos: o profissional se prontifica a dar uma aula grátis demonstrativa, dispõe de seu horário, reserva parte do seu dia (às vezes vem à escola apenas pra essa aula), deslocando-se, "patrocinando" essa aula ao provável aluno. Da mesma forma, a escola dispõe de uma sala, atendente, telefone, internet, aparatos em sala como instrumentos musicais, etc. Quando o aluno falta por qualquer motivo à essa aula, mesmo que seja um motivo de doença ou qualquer que seja, o horário é perdido, o profissional dispôs seu tempo à toa e a escola perdeu um horário em sala. Em meio a tantas dificuldades de sobrevivência de uma empresa, hoje em dia, somos obrigados a não sujeitar o profissional novamente à mesma experiência, por questão de ética e boa vontade do profissional. Portanto, quando há uma falta à essa aula gratuita, apenas disponibilizamos nosso atendimento para que possa ser marcada a aula definitiva, por política da escola, diante do que lhe expliquei. Quanto ao atendimento que você recebeu por telefone, desculpe, mais uma vez, desculpe, mas não cremos que a tenham tratado "como lixo"... O atendimento pode ter sido comum, lhe explicando que não poderíamos dispor do profissional, enfim, mas não é o perfil de nossa escola de música, já que trabalhamos com arte e tentamos transformar o mundo através dela. Talvez você pudesse não estar em um bom momento pra receber uma negativa ao seu pedido de remarcação (não cabe a mim julgar), mas tenho certeza de que não foi a intenção, com esta negativa, de que você pudesse se magoar de qualquer forma. Espero que você compreenda que sua "uma estrela" de avaliação é apenas a sua opinião, e assim como você menciona a respeito da outra pessoa aceitar crítica, veja por nosso ângulo também. Aprendi que uma pessoa tem uma verdade, a outra tem outra verdade e há a verdade fora da concepção das duas. Você poderá responder à nossa justificativa por aqui, por telefone, e-mail, como queira. O importante é que todos possam ser ouvidos e não apenas "uma verdade" seja exposta em público. Importante saber, também, que aqui, alimentamos nossas famílias, temos pais e filhos que dependem de nossa empresa, assim como todos os professores e funcionários. Estamos tentando sobreviver, como todos. Sua "uma estrela" (uma pena), nos coloca abaixo de uma média da que realmente acreditamos nos enquadrar. Espero que você possa estudar música, onde seja, pois acreditamos que a música tem o poder de nos fazer melhores, de nos transformar. Mais uma vez, desculpe por talvez não podermos lhe atender conforme você gostaria, mas garanto que não é nada pessoal, apenas um procedimento da escola em relação às aulas gratuitas demonstrativas. Nossos alunos aqui matriculados são prova de que "somos do bem". Um grande abraço.

Resposta do fornecedor

Agradecemos muitíssimo por ter vindo, um forte abraço e conte sempre conosco!

Resposta do fornecedor

Boa tarde, Lucas! Tudo bem? Cara, que dor a gente sente quando alguém tão próximo, vendo que estamos tentando sobreviver com ARTE, tão difícil em bosso país, vendo que estamos em CONSTANTE REFORMA, com furadeira na mão, pendurando quadros, arrumando as salas o tempo inteiro, instalando equipamentos... tira fotos quando estamos distraídos da "desorganização" e posta em público... Justo você, que aguentamos a barra constantemente pra que você conseguisse continuar cursando gaita com seu professor, te convidando pra jams sessions quando fazemos shows, pra incentivar você a tocar cada vez melhor... Provavelmente algum desacordo financeiro conosco ou qualquer outra experiência que você possa ter passado conosco, não justifica tentar anular nossa atuação no mercado... dar três estrelas pra quem deixa a família DIARIAMENTE pra vir lutar aqui, não como brincadeirinha, mas como profissão, há quase trinta anos, fotografar uma sala bagunçada ou uma ferramenta no chão... Cara, que pena. Pra quem está aqui conosco e vê nossa luta diária e ainda NÃO ENTENDEU QUE ISSO É UMA LUTA REAL de sobrevivência, é muita sacanagem. Quem está escrevendo aqui é o Marcio, sim, o Marcio, aquele que você vê o tempo inteiro pra cima e pra baixo carregando coisas nas costas, entrando e saindo das salas de aula pra suprir a necessidade dos professores, pegando violão, cabo, amplificador o tempo inteiro... sim, eu mesmo, aquele que junto com mais três ou quatro pessoas que se desdobram igual ou mais do que eu pra fazer as coisas funcionarem. Quando vc elogia seu professor mas diz que todo o resto deixa a desejar, você desprivilegia o seu professor também, garoto. Mesmo você sabendo que ele leciona em outras escolas, com o pensamento de "vou ferrar eles, mas vou elogiar o professor, assim ele pega outros alunos em outras escolas", saiba você que ele está sendo prejudicado, sim, pois aqui ele também ganha o pão dele como excelente profissional que é, e assim fazendo, você o está prejudicando também, tentando distanciar clientes de nossa empresa. Estranho saber que hoje mesmo você enviou uma mensagem para o nosso whatsapp desejando boas coisas para nossa empresa. Isso é uma contradição, não acha? Quando quiser conversar pessoalmente, aqui conosco, você não será repudiado, repreendido nem maltratado, mas certamente gostaríamos de ouvir de você, olho no olho, a razão de ter esses dois comportamentos contrastantes, um perto de nós e outro de longe. Grande abraço. São Paulo, 12 de Abril de 2019 A resposta é como empresa, ok? Vimos que alterou sua Resposta... Você se sentou em uma cadeira quebrada? Quando isso aconteceu? Por que nem você nem seu professor nos relataram o ocorrido? Você precisou de uma caixa de som com adaptador? Por que nem você nem seu professor me fizeram a solicitação, pessoalmente, antes que a aula ocorresse? Caixa de som temos aos montes aqui! Toda sala tem pelo menos dois ou três amplificadores que podiam ser utilizados para isso! Reposições equivocadas, se você estiver se referindo a aulas que você perdeu porque faltou, por feriados, etc., você pode vir solicitar com as justificativas. Sobre pessoas que dão likes em comentários, desnecessário, pois não temos como provar que são seus ou meus amigos, ou até mesmo concorrentes FAKES que têm publicado reclamações infundadas aqui. Lucas, obrigado por alertar sobre possíveis erros de comunicação entre os professores e a empresa. Vamos corrigir. No mais, continuamos aqui NA LUTA de sempre para sobreviver nesse mundo cão. Sorte pra você. P.S.: ajudar uma empresa a corrigir erros “olho no olho”, na intenção de colaborar, é o que sempre esperamos das pessoas. Obrigado, mais uma vez por nos alertar em como proceder com a diversidade de pensamentos que nos rodeiam.

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Agradecemos, seja sempre bem-vindo!

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Agradecemos muitíssimo por ter vindo, um forte abraço e conte sempre conosco!