Gurias Decor

“Prezados, Venho por meio deste expressar minha insatisfação e indignação com o serviço prestado pela empresa Gurias Decor. Contratamos o serviço "Pegue e Monte" para um evento especial e, infelizmente, a experiência foi decepcionante devido à qualidade inadequada das peças fornecidas. Ao abrir as embalagens, constatamos que o painel estava quebrado, além de faltar pregos essenciais para sua montagem. No caso as dobradiças estavam soltas, algo que claramente deveria ter sido conferido antes da entrega. Tivemos que improvisar várias soluções para fixá-lo, incluindo encontrar pregos por conta própria. O tecido fornecido era muito maior do que o painel redondo, resultando em uma fixação extremamente frouxa, o que comprometeu o visual do evento. Além disso, recebemos tecidos rasgados, o que é completamente inaceitável para um serviço que deveria primar pela qualidade. Vale ressaltar que assinamos um termo que nos responsabiliza por danos, mas é inadmissível receber o kit já em condições precárias. O kit não foi conferido antes de ser entregue. A responsabilidade por tais defeitos deveria ser da empresa, e não de quem está contratando o serviço. O vaso com suporte da flor também estava quebrado, as peças estavam sujas, o que apenas acrescentou à frustração com o serviço. Fico inconformada com o descuido e a falta de profissionalismo demonstrados. Dada a situação, acredito que não é justo cobrar o valor integral do serviço, visto que não recebemos o que foi prometido. Detalhe o valor foi pago bem antes da retirada! Sem contar que no mesmo dia foi enviado mensagem e vídeos para a empresa responsável cujo a mesma não deu um retorno muito menos uma satisfação! Precisou ser cobrada novamente pelo retorno e a mesma não gostou de ter recebido os apontamentos, não dando nenhum retorno, satisfação ou proposta de solução/ devolução do dinheiro. Aguardo uma resposta da empresa para resolver essa questão de forma justa e satisfatória. Atenciosamente.”