Grace Hair Higienópolis

“Conheci o estabelecimento através de uma profissional que foi trabalhar lá e resolvi sair de onde estava para continuar o tratamento com ela no Grace Hair Boutique. Frequentei o salão pelo período de aproximadamente 1 ano, sempre com mesma profissional para cabelo e outra para manicure. Desde o início sempre observei a falta de organização pela recepção, rotatividade de profissionais, desrespeito com o cliente, até que um dia chegou a minha vez de evidenciar tudo o que eu já vinha observando. Agendei unha para um sábado de manhã por volta das 09:00, e não havia manobrista nesse momento. Nesse dia optei em eu mesma estacionar o veículo, e para minha surpresa haviam deixado um vaso na parte de trás onde infelizmente acabou me causando prejuízos. Sinalizei a responsável da recepção, que me orientou que aguardasse o contato da gerente conhecida como Josi. Esse contato nunca aconteceu e após 21 dias do ocorrido entrei em contato com o salão, deixei recado e tive o retorno por parte da pessoa que se identifica como gerente e nome Josi. Pessoa totalmente despreparada para lidar com o cliente, fria e ríspida. Nesse dia ela me garantiu que passaria meu caso para a proprietária e que entrariam em contato. Mais uma vez fiquei aguardando, após quase 30 dias do ocorrido atendi uma ligação de um número desconhecido e ela se identificou sendo Erica, a proprietária do salão. Foi a pior experiência da minha vida, essa Erica que se identificou como proprietária usou tom de ironia, deboche e disse que o salão não havia responsabilidade com o tal ocorrido, sendo que foi na frente do estabelecimento. Além disso desligou o telefone na minha cara, e quando retornei disse que havia desligado mesmo, chamei no whatsapp para tentar entender o motivo a tratativa e falta de respeito comigo, e simplesmente me bloqueou. Fujam desse estabelecimento, não sei como ainda estão abertos, descaso total com nós clientes. Lamentável.”