Glamour Limousines

Resposta do fornecedor

Prezada Mariana, A GLAMOUR LIMOUSINES LTDA. atua com extrema seriedade e não cederá a tentativas de coação virtual ou distorção de fatos, circunstância que já restou comprovada em nossa resposta técnica, jurídica e fundamentada perante o Procon. Primeiramente, chama a atenção a constante mudança em sua narrativa. Em sua denúncia oficial ao Procon e nas mensagens enviadas à empresa, a senhora alegou categoricamente que o trajeto havia durado 30 minutos. Agora, nesta plataforma, altera a própria versão e afirma que durou 25 minutos. Essa evidente contradição fala por si só e demonstra a fragilidade de suas acusações. Reiteramos que o serviço contratado — que é a disponibilidade de um veículo de luxo e de um motorista profissional pelo período de 1 (uma) hora — foi integralmente prestado. A senhora foi conduzida com segurança até a porta do seu evento. O ato do motorista abrir a porta do veículo é um protocolo de luxo padrão para o desembarque de passageiros, e não uma ordem de encerramento do serviço. A senhora e seus convidados, por mera liberalidade, escolheram desembarcar naquele momento e adentrar à festa, ignorando o profissional e abdicando de usufruir dos minutos restantes. O veículo e o motorista permaneceram à sua inteira disposição no local até as 23h15. Em contratos de locação, a remuneração se dá pelo tempo à disposição do cliente, isentando a empresa de qualquer responsabilidade quando a não fruição do tempo total ocorre por escolha exclusiva do consumidor, nos termos do artigo 14, §3º, I, do Código de Defesa do Consumidor. Sobre a sua postura nas avaliações, a nossa empresa é reconhecida pelo tratamento cortês e respeitoso, mas atua com firmeza jurídica quando sofre ataques infundados. Constatamos em seu perfil público nesta plataforma que a senhora possui o hábito de avaliar outras empresas de forma agressiva (inclusive utilizando termos pejorativos como "espelunca" para ofender outros comércios). Esse padrão de conduta evidencia o uso da internet com o intuito leviano de prejudicar reputações. A liberdade de expressão não é salvo-conduto para difamação. Nosso departamento jurídico já preservou o conteúdo desta postagem (e de suas contradições). As providências judiciais cabíveis, em todas as esferas, serão rigorosamente tomadas para coibir os abusos cometidos contra a imagem da empresa. Encerradas as tratativas por este canal, o assunto seguirá exclusivamente pela via legal. Atenciosamente, Glamour Limousines LTDA.