Giuseppes Hair Studio

Resposta do fornecedor

Olá, Kesia. Lamentamos que você tenha se sentido insatisfeita, porém é necessário esclarecer alguns pontos relevantes que não foram mencionados em sua avaliação. Desde o primeiro contato até o momento da sua saída do salão, houve uma consultoria detalhada, com análise técnica do fio, explicações claras sobre possibilidades e limitações do cabelo naquele momento, além de troca constante de ideias, referências e alinhamentos. Todo o atendimento foi realizado com atenção integral da profissional. Durante a avaliação e o atendimento, foi informado que a região frontal do seu cabelo era submetida com frequência ao uso de fontes de calor (chapinha), fator que interfere diretamente no comportamento, textura e caimento dos fios, especialmente em áreas com grande quantidade de fios novos em crescimento. Esse ponto é fundamental para compreensão do resultado e foi omitido em sua avaliação. Possuímos registros fotográficos anteriores ao procedimento que comprovam que já existia uma franja ocasionada pelo volume de fios novos decorrentes de queda e fase de crescimento. A proposta feita foi exclusivamente de organização e alinhamento desses fios já existentes, e não a criação de uma franja nova ou qualquer tipo de repicado. Ressaltamos, de forma objetiva, que o corte realizado não foi repicado e não foi executado de acordo com a vontade da profissional, mas sim estritamente conforme o alinhamento definido e autorizado em conversa prévia, antes de qualquer procedimento. Nenhuma etapa foi realizada sem explicação e consentimento. Em relação à cor, temos as inspirações trazidas por você devidamente registradas, e nenhuma delas apresentava referência de mechas ou iluminação marcada. Pelo contrário, as imagens correspondiam a um resultado mais uniforme, semelhante ao que foi entregue ao final do atendimento. Também é importante pontuar que a imagem utilizada na avaliação pública não representa o resultado final entregue no salão, pois o cabelo aparece molhado, sem finalização adequada e em condições que não permitem uma avaliação técnica justa, diferentemente dos registros feitos no momento da conclusão do serviço. Por fim, destacamos que não houve qualquer contato posterior por meio de nossos canais oficiais (WhatsApp ou telefone) para relatar insatisfação ou solicitar ajustes, prática que sempre incentivamos. A manifestação ocorreu diretamente em uma plataforma pública, sem tentativa prévia de resolução. Prezamos por um atendimento ético, transparente e responsável, e temos total segurança no processo realizado e nos registros que o documentam.

Resposta do fornecedor

Nós é que agradecemos pela sua visita e avaliação, faz toda a diferença para nós! Que felicidade saber que o seu corte esta fazendo sucesso por aí ❤️🥰 te esperamos mais vezes! …