Floricultura Salete

Buquê com 30 rosas que eram na verdades botões de rosas, algumas já estavam queimadas, murcharam antes de desabrochar. Não recomendo, primeira e última vez q compro.

Primeira e última experiência com a loja. Foi um presente familiar e cheguei antes da entrega. Ela foi feita no limite, até aí, tudo bem. No entanto, as flores e o vaso chegaram dentro de uma caixa de papelão. Tudo amassado. Plantas nada …

Fiz um pedido para o dia dos namorados com dias de antecedência para não ter erro, agendei a entrega para o período da noite (das 18h às 22h conforme eles disponibilizaram como opção no site). Quando chegou o dia da entrega eles foram até o local por volta de meio dia, quando não havia ninguém em casa, por isso agendei a entrega para o período da noite, estragaram a surpresa que eu pretendia fazer e geraram a expectativa de que havia um buquê de flores para receber. Como se não bastassem terem ido entregar no horário errado, quando chegou o horário agendado eles simplesmente NÃO ENTREGARAM AS FLORES!! SUMIRAM, NÃO ATENDERAM TELEFONE, NÃO RESPONDERAM WHATSAPP, NÃO DERAM QUALQUER SATISFAÇÃO! SIMPLESMENTE SUMIRAM E NÃO ENTREGARAM NADA!! Eu nunca vi tanto descaso de uma loja em uma data comemorativa, um momento que era pra ser especial marcado por um gesto bonito, foi marcado pelo descaso dessa loja que não tem o mínimo de respeito pelos consumidores!

Até o momento não recebi qualquer pedido de desculpas, posicionamento formal ou reembolso referente à entrega das flores que contratei com antecedência e que não foi realizada conforme acordado. …

Venho registrar minha total insatisfação com o atendimento prestado pela Salete Flores. Realizei um pedido para uma ocasião extremamente especial e, antes da entrega, entrei em contato para confirmar se seria possível realizar a entrega antes das 18h, horário em que minha namorada encerra seu expediente. Fui informada de que isso seria possível e, com base nessa confirmação, mantive o pedido. No entanto, a entrega não foi realizada conforme combinado. Além da falha na prestação do serviço, enfrentei um atendimento extremamente desagradável, com falta de cordialidade por parte da atendente e total ausência de retorno às minhas mensagens enviadas pelo WhatsApp. O que mais me decepciona não é apenas o atraso, mas a falta de responsabilidade e comprometimento com o cliente. Quando uma empresa assume um prazo e confirma uma solicitação específica, espera-se que cumpra o que foi prometido ou, no mínimo, mantenha o cliente informado sobre qualquer imprevisto. Infelizmente, a experiência foi péssima. Um momento que deveria ser especial acabou sendo frustrado pela falta de organização, comunicação e respeito ao cliente. Não recebi a atenção necessária, não tive respostaa via WhatsApp e me senti completamente desamparada diante do problema. Espero que a empresa reveja seus processos e a forma como trata seus clientes, para que outras pessoas não passem pela mesma situação. Não recomendo os serviços da Salete Flores diante da experiência que tive.

O site tem os melhores preços e tbm um ótimo atendimento pelo WhatsApp! Como ainda vou receber as flores volto para continuar elogiando se o esperado se confirmar! Até o pedido foi ótimo, vamos ver a sequência se atende as espectativas! Voltei: Infelizmente depois de receber o buquê a decepção, parece um buquê de noiva! Eu pensei que 20 rosas grandes fariam um buquê lindo e vistoso para uma senhora de 90 anos! Lembro da.minha infância quando comprávamos flores para a professora, era de esconder a professora atrás do buquê! I Infelizmente embora as pequenas rosas estarem bonitas, não estavam adequadas! A floricultura não pode ser uma vendedora de flores mas uma fornecedora de sensações de acordo com a ocasião! Se o consumidor está equivocado no seu pedido tem que ser orientado! Disse que era para uma senhora q estava aniversariando em seus 90 anos! É CLARO QUE QUERIA UM ARRANJO MARAVILHOSO E VISTOSO! Infelizmente cabe numa mão de pequeno, foi dito rosas grandes! Infelizmente decepcionante! Sinto muito ter que dar este depoimento; adoraria elogiar!