Fix Atelier - Artes Em Costura - Ajustes e Consertos

No início, tive boas impressões do ateliê, com atendimento adequado e resultados satisfatórios. No entanto, nas últimas vezes, a qualidade do atendimento caiu bastante, o que impactou diretamente minha percepção do serviço. …

Comprei uma calça nova, levei para ajustar porque estava larga e com a barra grande peça nunca usada, nunca lavada e ainda com etiqueta. Precisava viajar e retirei a calça cedo, a tempo de pegar meu voo. Levei direto na mala, sem sequer vesti-la. Ao chegar no hotel e experimentar, tomei um susto: uma mancha grande entre as pernas, totalmente incompatível com uma peça nova. Para piorar, a etiqueta original havia sido arrancada, justamente na única calça que voltou com defeito. Todas as outras peças que deixei para ajuste retornaram perfeitas e com a etiqueta intacta. Quando questionei, fui informada de que eu mesma teria usado e lavado a calça — algo impossível. Cheguei a me oferecer para enviar nota fiscal, horários e até o comprovante da passagem, já que retirei a peça às 7h e às 9h já estava embarcando. Não houve sequer tempo hábil de usar, muito menos lavar. E vale dizer: não foi a primeira vez que tive problemas. • Na primeira experiência, quando pedi para o motoboy retirar uma roupa, me devolveram uma calça errada, e precisei voltar para trocar. • Em outra ocasião, deixei um casaco e o serviço veio tão mal feito que precisou ser refeito. • E agora, este episódio — o mais grave de todos. Ou seja: serviço inconsistente, qualidade péssima e atendimento ruim. Infelizmente, não recomendo.

Além de muito caro, ainda não refizeram uma costura que eles mesmos tinham feito o reparo, pois alegaram que o concerto era mais de 6 meses, a calça descosturou e ficou parada, mas mesmo assim foi negado o concerto, o atendimento também não gostei

Para roupas mais elaboradas e de festa, só confio no Fix! Referencia primordial quando temos algum ajuste para fazer em roupas mais sofisticadas.

Éramos clientes da Fix Atelier, porém a partir de hoje não somos mais. Tivemos um atendimento presencial e por mensagem extremamente mal educado, sem qualquer interesse ou atenção. Esse tipo de atendimento não pode ser dado a um cliente seja novo ou antigo. Simplesmente fomos tratados com uma indiferença enorme, faltou um mínimo de empatia e educação. Além disso, perdemos uma peça recém comprada que foi deixada para ajuste, mas que alegam não ter nenhum registro. O grande problema foi a forma com que ocorreu a conversa e o tratamento a respeito de como poderia solucionar. Espero que os proprietários seja realmente sérios e possam tomar as devidas medidas.

Estive no local hoje para fazer um serviço, e o atendimento deixou a desejar, acho que a cliente que estava no provador era muito mais importante, pois a única coisa que a pessoa que a estava atendendo falou comigo foi Oi, e com uma recepção de poucos amigos, andou de um lado para o outro sem ao menos pedir que aguardasse que iria me atender, ficou a desejar fui embora e achei outro lugar com atendimento muito melhor! Não recomendo, porque o trabalho começa na recepção às pessoas!