Fênix18k Alianças e Joalheria

Comprei um par de alianças na Seg (Pronta Entrega) e me disseram que seria postado em 48h após o pagto. Escolhi a opção Sedex 1 dia. Reforcei várias vezes que precisava das alianças até sexta-feira, pois iria …

Antes das alianças serem feitas, eles realizam um projeto de como vc idealiza e confeccionam apenas se o projeto estiver em conformidade c o desejado. O resultado? Nossas alianças personalizadas ficaram belíssimas, exatamente como imaginamos. Estão super recomendados!!!

Decepcionante. Comprei uma aliança preta que desbotou com duas horas de uso, sem ao menos ter contato com água. Ficou toda manchada, metade preta e metade prata. Quando entramos em contato com a empresa disseram que era contato com produtos "abrasivos" o que não ocorreu. Se recurasam a resolver o problema e por isso teremos que tomar providências. LAMENTÁVEL! NÃO RECOMENDO EM HIPOTESE ALGUMA!

Compramos um par de alianças pela loja, juntamente com um anel de namoro. Porém, após 2 semanas de uso, o anel quebrou na parte de baixo. Entramos em contato com o suporte da loja que alegou que seria mau uso, sendo que eles nem olharam a peça fisicamente. É impossível alegar mau uso de um produto, sem ao menos analisar a peca. Tenho certeza que não foi mau uso, pois além de cuidar muito bem, utilizei ele poucas vezes, não houve queda e nem batidas. Inclusive levei o anel em um ouvires de confiança para analisar e ele constatou que não há sinais de mau uso, que poderia ser a solda do anel ou sujeira na fundição. Após isso, fizemos mais um contato com a loja, mas não tivemos sucesso. Não foi possível utilizar a garantia. Somente pagando poderíamos ter o reparo do produto. Agora pergunto, para que serve a garantia? Qualquer coisa que acontecer com a peça, sem nem verificar o produto, eles podem alegar mau uso e a garantia não serviria para nada. Volto a dizer que não houve má utilização da peça e a garantia deveria cobrir o reparo do anel. Entretanto, não tivemos o suporte necessário para resolver o problema.

Empresa não cumpre com a garantia - ela é uma falácia. Anel de namoro QUEBROU em condicoes normais, e a empresa apenas alega que foi mau uso! Levamos em um Ourive da cidade que garantiu que nao há evidencias na peca que tenha sido por mau uso! Mesmo com isso, a loja deixou-nos desamparados! Vendedor parou de responder!

Alianças perfeitas de ótima qualidade, recomendo muito, otimo atendimento, estou amando minhas alianças 🥰 apaixonada nesse solitário 😍 …