Fazenda Três Leões

Resposta do fornecedor

Olá, Thalita. Primeiramente agradecemos por dedicar seu tempo em nos relatar sua experiência. Ficamos realmente chateados em saber que justamente em uma data tão especial como o Dia das Mães sua experiência não foi como deveria. Sabemos que tivemos um movimento muito acima do normal naquele dia, mas isso não justifica os pontos que você relatou. Já conversamos internamente com nossa equipe para corrigirmos essas falhas e evitarmos que situações assim aconteçam novamente. Seu feedback é muito importante para nós, principalmente vindo de alguém que frequenta nossa casa há anos. Gostaríamos muito de ter uma nova oportunidade de receber você em um momento mais tranquilo e proporcionar uma experiência muito melhor do que a última vivida. Esperamos poder reconquistar sua confiança por favor procure a gerencia vamos entender com vc pessoalmente. Muito obrigado!

Resposta do fornecedor

Muito obrigado pela avaliação e pela recomendação! Ficamos felizes em saber que gostou do espaço, da comida, dos preços, da banda e da estrutura para receber amigos. Agradecemos também pela observação sobre a decoração dos guarda-chuvas. Esse tipo de feedback nos ajuda a melhorar os detalhes do ambiente. Será um prazer receber você novamente no próximo mês para comemorar seu aniversário conosco!

Resposta do fornecedor

Sentimos muito que sua experiência não tenha atendido às expectativas. Agradecemos por pontuar os detalhes, pois esse tipo de feedback é importante para identificarmos falhas e melhorarmos. Pedimos desculpas pela falta de opções de bebidas, pela demora no atendimento e pelos transtornos no momento do pagamento. Também vamos reforçar os cuidados com a apresentação dos alimentos, reposição e organização do serviço. Ficamos felizes que tenha gostado do grupo musical, mas entendemos que a experiência como um todo precisa estar à altura. Sua avaliação será levada com seriedade para corrigirmos esses pontos.

Resposta do fornecedor

Sentimos muito que sua experiência não tenha sido positiva. Pedimos desculpas pelo ocorrido, principalmente pela falta de reposição e pela impressão deixada durante o almoço. Esse não é o padrão que buscamos oferecer aos nossos clientes. Seu relato é importante para identificarmos falhas e corrigirmos os pontos necessários com a equipe. Agradecemos por compartilhar sua opinião e lamentamos sinceramente que tenha percorrido essa distância e saído insatisfeito. Vamos levar sua avaliação com seriedade para melhorar nosso atendimento, nossa organização e a experiência como um todo.

Resposta do fornecedor

Ola Tiago Sentimos muito pela experiência que você teve no Dia das Mães e pedimos desculpas sinceras por todo o transtorno. Você tem razão em ficar chateado. Quando uma reserva é feita, o mínimo esperado é chegar e encontrar uma mesa preparada, com conforto e organização. Infelizmente, falhamos no controle das reservas, na capacidade da casa e na acomodação dos clientes nesse dia. Também lamentamos pela mesa improvisada e pelo desconforto causado pela chuva. Essa não é a experiência que queremos proporcionar. Seu feedback será levado com seriedade. Vamos rever o processo de reservas, limite de pessoas e organização em datas comemorativas para evitar que isso aconteça novamente. Mais uma vez, pedimos desculpas pela frustração causada e esperamos reverter essa situação procure a gerencia queremos falar pessoalmento com o senhor!