Fábrica de Bolo Vó Alzira

De vez em quando compramos bolos aqui para o escritório. Nunca dura mais de um dia e todo mundo elogia.

📣 Reclamação — Fábrica de Bolo Vó Alzira Comprei um bolo hoje na Fábrica de Bolo Vó Alzira para cantar parabéns a uma cliente minha. Antes de comprar, busquei referências, li avaliações no Google e no aplicativo da 99, acreditando na reputação da marca. No entanto, o bolo chegou completamente despedaçado, esfarelado, torto e quebrado, sem condições de ser apresentado. Entrei imediatamente em contato com a loja pelo WhatsApp e tive um péssimo atendimento e uma pós-venda desrespeitosa. A loja não se interessou em resolver o problema, não ofereceu reembolso nem enviou um novo produto, como é o procedimento esperado em casos assim. Pelo contrário: a atendente foi irônica e debochada, dizendo frases como “você acha que eu o bolo mandei o bolo daquele jeito, uauuu ?”, insinuando que a culpa era minha. Além disso, a funcionária se recusou a se identificar, o que torna o atendimento ainda mais irresponsável e desrespeitoso. Precisei comprar outro bolo em outro estabelecimento, que chegou em perfeito estado, para não prejudicar o evento da minha cliente. Ou seja, tive prejuízo financeiro e emocional, além de tempo perdido tentando resolver algo que deveria ter sido tratado com respeito e profissionalismo. Para piorar, a atendente ainda mencionou que vai excluir minha reclamação do Reclame Aqui e que a loja “tem sete anos de ponto”, como se isso justificasse o mau atendimento. Exijo o reembolso integral do valor pago e uma retratação pelo tratamento desrespeitoso que recebi. Tenho prints e fotos que comprovam o estado do produto e as mensagens trocadas.

Atendentes educados e bolo maravilhoso, comprei de prestígio, molhado, doce na medida... problema é parar de comer kkkkk

Comprei agora pouco o bolo de fubá cremoso, não indico. Pois estava com gosto de ovo puro. Com certeza não é bolo fresco e pior, não foi barato.

Atendimento excelente. Pedido cancelado 3 vezes por falha em conhecido APP de delivery. Em contato c/ a loja, o sr. Ney providenciou a venda/entrega dos itens independentemente do APP, garantindo a satisfação não só do cliente, como do …

Nunca tem bolo de nada, a taxa de entrega na mesma rua é um absurdo e demora demais pra entregar o bolo que estava pronto e não tinha nem cobertura.