ETERNIZE GRAMADO STUDIO

“Não indico, houve uma absoluta falta de transparência. Fomos abordados no Hotel Laghetto Viverone, em Canela, e recebemos um suposto “brinde”: um ensaio fotográfico com 3 fotos digitais e uma garrafa de vinho na Eternize. Contudo, ao tentar retirar o brinde, fomos informados de que seria necessário participar de um ensaio fotográfico em diversos pontos turísticos de Gramado, com duração aproximada de 1h30, além de realizar agendamento prévio. Ou seja, não se tratava de simplesmente retirar o brinde prometido, mas sim de disponibilizar cerca de duas horas para que a empresa pudesse tentar nos vender mais fotos. Essa prática caracteriza publicidade enganosa e oferta não cumprida, em violação direta ao Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/90), especialmente: Art. 6º, III – direito à informação clara e adequada sobre produtos e serviços. Art. 30 – toda oferta vincula o fornecedor e deve ser cumprida nos termos anunciados. Art. 35 – caso a oferta não seja cumprida, o consumidor pode exigir o cumprimento forçado, aceitar outro produto/serviço equivalente ou rescindir o contrato com direito à restituição e indenização. Art. 37 – proibição de publicidade enganosa ou abusiva. Considero essa conduta uma grave falta de respeito e um exemplo de prática comercial abusiva, vedada pelo art. 39, IV e V do CDC, que proíbe condicionar o fornecimento de produto ou serviço a exigências desproporcionais ou tentar induzir o consumidor a comportamento prejudicial. Estou avaliando a situação com um advogado, pois tais práticas não apenas ferem a boa-fé objetiva, mas também configuram violação dos direitos básicos do consumidor. Deixo aqui minha orientação: não aceitem esses brindes e não se deixem enganar por esse tipo de abordagem. Trata-se de uma experiência desrespeitosa e abusiva. Uma empresa séria jamais compactuaria com esse tipo de expediente.”