Espaço Simone Zagallo

Edi é a melhor manicure! Sempre maravilhosa! O espaço da Simone é ótimo, ótimo atendimento e agora tem petiscos para comer e beber, além do capuccino que sempre foi gostoso!

Gostaria de registrar minha insatisfação com a experiência recente no salão Simone Zagallo, principalmente por não condizer com o histórico positivo que eu tinha com o local. Já fui cliente diversas vezes, sempre fui bem atendida pelas profissionais da manicure e, inclusive, já indiquei o salão para pessoas do meu condomínio. Por isso, o ocorrido recente me gerou ainda mais frustração. Ao realizar uma hidratação, questionei previamente o valor e fui informada de que o profissional me passaria. Perguntei diretamente a ele, ainda no lavabo, e me foi informado o valor de R$ 250. Em nenhum momento foi dito que a secagem do cabelo seria cobrada à parte. Faço questão de reforçar: NÃO HOUVE qualquer aviso prévio sobre essa cobrança adicional. Inclusive, em outra ocasião, quando fui cortar o cabelo, foi claramente informado que lavagem e secagem seriam cobradas separadamente. Ou seja, quando há transparência, o cliente entende — o que não aconteceu nesse caso. Após o atendimento, tentaram me cobrar também a lavagem, o que posteriormente foi reconhecido como erro e estornado. Ainda assim, mantiveram a cobrança da secagem, mesmo eu não tendo solicitado escova ou qualquer finalização extra. Para mim, a secagem é parte natural do processo de hidratação, até para visualizar o resultado, e estava incluso dado há falta de comunicação por parte do Salão. Além disso, ao tentar resolver a situação, me senti diversas vezes invalidada e constrangida. Em alguns momentos, houve um tom pejorativo nas colocações feitas, inclusive com questionamentos sobre minha experiência com salões da Zona Sul, o que foi totalmente desnecessário e inadequado. Por fim, é importante destacar que, conforme o Código de Defesa do Consumidor, o cliente tem direito à informação clara e prévia sobre valores e condições do serviço, o que não ocorreu neste caso. O problema não foi apenas a cobrança, mas a falta de transparência e a postura adotada diante da situação. Infelizmente, após essa experiência, não recomendo o salão e farei questão de relatar o ocorrido para pessoas próximas e no grupo do meu condomínio.

Frequento o Espaço Simone Zagallo há cerca de 3 anos, com regularidade, e a qualidade se manteve consistente ao longo de todo esse período. Desde a mudança para o novo endereço mais moderno e requintado , a experiência ficou ainda melhor, o que, na prática, é um grande diferencial. O atendimento é organizado e profissional. A equipe entende o que o cliente pede e, quando necessário, orienta com critério técnico, sem empurrar serviços. Os resultados, tanto em corte quanto em cor e tratamentos, são consistentes e bem executados, sem surpresas desagradáveis, o que é raro. Sou atendida pela Jennifer, com apoio da Amanda, e gosto muito do trabalho das duas. O ambiente é agradável, limpo e bem cuidado. Dá para perceber padrão e processo, não é um atendimento improvisado. Além disso, oferecem uma experiência diferenciada com café, cappuccino, água de coco, prosecco e serviço de bistrô. Recomendo principalmente para quem valoriza constância, segurança no resultado e um atendimento mais sofisticado.

Eles sempre fazem de tudo para nos atender da melhor forma, sendo extremamente solícitos e atenciosos — principalmente comigo, que tenho horários muito alternativos por conta do meu trabalho. …

Eu sempre fiz mega hair com o profissional desse salão eu fui do Paraná até São Paulo para fazer meu mega por conta do trabalho impecável dele , sempre me atendeu muito bem e o salão com uma recepção impecável o profissionalismo do …

Estou mega satisfeita!!! um salão moderno, aconchegante, um ótimo atendimento, com estacionamento e manobristas muito simpáticos. Uma recepção maravilhosa, profissionais incríveis e super atualizados. Estão todos de parabéns!